System help desk dla bankowości i ubezpieczeń

Zainwestuj w Twoich klientów z systemem help desk najwyższej klasy. Bądź bliżej konsumentów i pomagaj im szybciej z LiveAgent.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Zyskuj na obecności w wirtualnym świecie

Technologia i transformacja cyfrowa zmieniła sposób, w jaki klienci kontaktują się z bankami i firmami ubezpieczeniowymi. Większość ich potrzeb może być zaspokojona online – przez strony internetowe lub aplikacje. Wykorzystaj Twoją stronę i moc obsługi klienta z LiveAgent dla sektora finansowego.

banking insurance-illustration
Banking insurance illustration

Dbaj o bezpieczeństwo klientów

Tak jak Twoi klienci chcą bezpiecznie przechowywać pieniądze i zyskiwać, tak samo Ty chcesz czerpać korzyści z obsługi klienta. LiveAgent dla branży finansowej daje Ci możliwości zysku przy minimalizacji ryzyka.

Oszczędzaj czas

Oszczędzaj czas nie tylko Twój, ale też Twoich klientów z naszym czatem na żywo. Opcja podejrzenia na żywo wiadomości wpisywanych przez klientów pomoże Ci w szybszym dopasowaniu odpowiedzi.

Real-time typing feature in Customer service software - LiveAgent

Ponad 21 tysięcy biznesów nie może się mylić

Zobacz, jak nasi klienci opowiadają o swoich sukcesach i pozytywnym efekcie wdrożenia systemu help desk w branży finansowej.

Będziesz w dobrych rękach!

Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamaha, O2 i Oxford University? Tak… korzystają z LiveAgent!

Wypróbuj teraz za darmo Nie wymagamy podpięcia karty kredytowej
G2 Crowd
Trustpilot
GetApp
Artykuły powiązane zBankowość i ubezpieczenia
Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Firmy muszą zrozumieć psychologię klienta i umiejętności obsługi, aby zapewnić doskonałe doświadczenie. Segmentacja klientów i empatia są kluczowe. Tworzenie programów lojalnościowych i zbieranie opinii klientów są również istotne. LiveAgent oferuje darmowe oprogramowanie do czatu na żywo, co może pomóc w obsłudze klienta.

Programy lojalnościowe dla klientów stały się integralną częścią strategii marketingowej niemal każdej firmy. Dowiedz się, jak je stworzyć.

Jak stworzyć program lojalnościowy dla klientów

Badanie pokazuje, że klienci preferują proste programy lojalnościowe, dostępne przez różne kanały. Nagrody powinny być cenne i łatwo dostępne, unikając pułapek i stale mierząc skuteczność. Programy lojalnościowe mogą być korzystne dla małych firm, a nagrody powinny być dostosowane do preferencji klientów.

Własna czy zlecona obsługa klienta? Przeczytaj i poznaj plusy i minusy obu rodzajów obsługi klienta w artykule Akademii LiveAgent.

Własna a zlecona na zewnątrz obsługa klienta

Wewnętrzna i zewnętrzna obsługa klienta mają swoje zalety i wady. Decyzja zależy od potrzeb, budżetu i rodzaju produktu firmy. LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, wspierając firmy w efektywnej komunikacji z klientami.

Znasz wywiady z klientami? Dowiedz się, jaki jest sens przeprowadzania wywiadu z klientem i jak go stworzyć w 7 pojedynczych krokach.

Jak przeprowadzić wywiad z klientem

Bad customer service leads to loss of money and customer loyalty. Conducting customer interviews helps understand their needs and make improvements. Planning and creating a team for the interviews, deciding the depth of the interview, finding suitable customers, and preparing questions are important steps in the process.

Błąd użytkownika pojawia się, gdy wszystko jest idealne z Twojej strony, a użytkownik skarży się na jakiś błąd. Prawdopodobieństwo jest takie, że błąd jest u niego.

Błąd użytkownika

LiveAgent to narzędzie oferujące wiele funkcjonalności, takich jak zarządzanie zgłoszeniami, przypisywanie, zmiana przypisania, szablony odpowiedzi agenta oraz cykl życia zgłoszenia. System oferuje również wsparcie techniczne, centrum wsparcia, przenoszenie danych oraz program partnerski. Istnieje możliwość uzyskania informacji o aktualizacjach i zniżkach poprzez subskrypcję newslettera i skontaktowania się z numerem telefonu lub umówienia się na demo. Przycisk "Rozwiąż" to funkcja LiveAgent, która pomaga firmom w spełnieniu umów SLA i poprawie zarządzania czasem. Algorytm nadaje priorytet zgłoszeniom zgodnie z umowami SLA i ostatnim agentem, a przycisk może być skonfigurowany według preferencji użytkownika. Outsourcing jest opłacalnym rozwiązaniem z setkami opcji na całym świecie. Funkcja podzielonego zgłoszenia umożliwia łatwiejsze zarządzanie danymi i zmniejszenie liczby zgłoszeń o połowę.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Wsparcie VIP

Oferujemy szeroki zakres usług marketingowych, innowacyjne podejście i efektywność. LiveAgent oferuje centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu i dziennik zmian. Dostępne są również integracje, program lojalnościowy oraz wsparcie VIP.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Start Free Trial x