Funkcje śledzenia czatu osadzonego
Śledzenie czatu osadzonego w LiveAgent pozwala firmom monitorować konwersje z czatu na żywo w Google Analytics, dostarczając wglądu w wpływ czatu na sprzedaż. U...
3 min czytania
Live Chat
Analytics
+2
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Google Analytics Polityka prywatności
Integracja Google Analytics
Google Analytics to bezpłatna usługa analityki internetowej, która zapewnia statystyki i podstawowe narzędzia analityczne do optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i celów marketingowych. Dzięki integracji Google Analytics z LiveAgent możesz śledzić zdarzenia czatu na żywo, mierzyć ich wpływ na konwersje i uzyskać cenne wglądy w zachowanie klientów.
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to potężne narzędzie, które pozwala śledzić cenne informacje marketingowe. Zapewnia kompleksowe statystyki i narzędzia analityczne zaprojektowane do optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i celów marketingowych, pomagając firmom zrozumieć odwiedzających ich witrynę i zoptymalizować strategie marketingowe.
Jak można go używać?
Dzięki integracji Google Analytics LiveAgent możesz:
- Śledzić odwiedzających witrynę i sesje czatu na żywo
- Oceniać wpływ czatu na żywo na konwersje odwiedzających witrynę na klientów
- Mierzyć wydajność agenta i jego wpływ na sprzedaż Twojej firmy
- Generować polecenia JavaScript bezpośrednio na stronie internetowej po rozpoczęciu czatu
- Sygnalizować zdarzenia czatu do aplikacji internetowej i uruchamiać określone funkcje JavaScript na podstawie uruchomionych sesji czatu
Konfiguracja integracji
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem integracji, aby rozpocząć korzystanie z Google Analytics z LiveAgent:
- Zaloguj się do swojego pulpitu nawigacyjnego LiveAgent i kliknij Konfiguruj
- Kliknij System i wtyczki
- Znajdź “Śledzenie czatu na żywo” i aktywuj je, klikając suwak
Opcje śledzenia
Integracja Google Analytics z LiveAgent pozwala śledzić następujące zdarzenia:
- Rozpoczęcie czatu - Gdy odwiedzający inicjuje sesję czatu na żywo
- Zakończenie czatu - Gdy sesja czatu na żywo jest zakończona
- Każda wiadomość agenta - Śledzenie poszczególnych wiadomości wysyłanych przez agentów wsparcia
- Każda wiadomość klienta - Śledzenie poszczególnych wiadomości wysyłanych przez klientów
Te zdarzenia generują polecenia JavaScript bezpośrednio na stronie internetowej, gdzie rozpoczyna się czat. Wtyczka może być używana do sygnalizowania zdarzeń czatu do aplikacji internetowej i uruchamiania określonych funkcji JavaScript lub zmiany zawartości strony internetowej na podstawie uruchomionych sesji czatu.
Często zadawane pytania
Co to jest Google Analytics?
Google Analytics to narzędzie, które pozwala śledzić cenne informacje marketingowe i zrozumieć zachowanie odwiedzających witrynę.
Jak zintegrować Google Analytics z LiveAgent?
Oto krótki przewodnik krok po kroku:
- Zaloguj się do swojego konta LiveAgent
- Przejdź do Konfiguracje > System > Wtyczki
- Aktywuj śledzenie czatu na żywo
Jak śledzić, skąd pochodzą klienci?
Aby śledzić, skąd pochodzą klienci, istnieje kilka metod, które mogą stosować firmy:
- Wdrażać kody śledzenia lub pliki cookie na stronie internetowej, aby monitorować źródła przychodzącego ruchu
- Śledzić adres URL witryny odsyłającej
- Używać parametrów UTM w kampaniach marketingowych
- Wykorzystywać linki śledzenia afiliacyjnego
- Korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics lub podobne platformy analityczne, aby uzyskać wgląd w lokalizacje geograficzne, terminy wyszukiwania i źródła odsyłające odwiedzających witrynę
Analizując te dane, firmy mogą lepiej zrozumieć efektywność swoich wysiłków marketingowych i podejmować świadome decyzje dotyczące swoich strategii pozyskiwania klientów .
