Zentyal

Integracja Zentyal

Zentyal to rozwiązanie serwera pocztowego i groupware oparte na Linuksie. Oferuje darmową wersję rozwojową do pobrania oraz dostępny kod źródłowy. Zentyal występuje w dwóch pakietach – Zentyal Server dla MŚP oraz Zentyal Cloud dla dostawców hostingu. Rozwiązanie serwera pocztowego jest przeznaczone głównie dla firm z pewnym doświadczeniem w instalacji i utrzymaniu serwerów pocztowych. Zentyal zapewnia ochronę antywirusową i antyspamową, a także funkcje kalendarza i kontaktów.

Jak można korzystać z Zentyal?

Zentyal to rozwiązanie serwera pocztowego odpowiednie dla firm z wykwalifikowanymi zespołami, które wiedzą, jak skonfigurować, ustawić i utrzymywać serwery pocztowe. Oferuje natywną kompatybilność z Microsoft Active Directory, dzięki czemu możesz łatwo zarządzać klientami. Zentyal zapewnia wsparcie techniczne wszystkim klientom, gdy tylko tego potrzebują, jednak obsługa jest prosta nawet bez pomocy. Na stronie internetowej dostępna jest dokumentacja obejmująca wiele tematów dotyczących rozwiązania oraz portal klienta.

System zgłoszeń LiveAgent może zintegrować Twoje wirtualne domeny pocztowe w jedno dedykowane rozwiązanie do obsługi klienta. Skorzystaj z wielu funkcji zwiększających produktywność, takich jak uniwersalna skrzynka odbiorcza przechowująca komunikację z klientami z dowolnego kanału czy predefiniowane odpowiedzi pozwalające szybciej odpowiadać. Dziel zgłoszenia w przypadku złożonych problemów lub ustaw reguły tworzące różne automatyzacje, które zajmą się zadaniami.

Możesz dodać nie tylko pocztę. Stwórz cyfrowe call center, ustaw widget czatu na żywo na swojej stronie, zbuduj portal klienta z bazą wiedzy lub podłącz konta społecznościowe z Facebooka, Twittera, Instagrama, WhatsApp i Vibera. Każdy kanał komunikacji jest wspierany przez szereg funkcji zwiększających produktywność, które pomagają utrzymać porządek i usprawnić pracę.

Jakie są korzyści z integracji Zentyal?

• Dostępne wsparcie klienta – Otrzymaj pomoc zawsze, gdy jej potrzebujesz
• Natywna kompatybilność z Microsoft Active Directory – Łatwe zarządzanie klientami dzięki integracji z AD
• Nieograniczone wirtualne domeny – Skaluj infrastrukturę pocztową bez ograniczeń

Jak zintegrować Zentyal z LiveAgent

System zgłoszeniowy LiveAgent można zintegrować z Zentyal poprzez IMAP/POP3. Ustawienia konfiguracyjne w LiveAgent czynią to rozwiązanie łatwo dostępnym. Poniższy przewodnik krok po kroku pomoże Ci zintegrować Zentyal z Twoim systemem zgłoszeniowym.

Krok 1: Zainstaluj i skonfiguruj Zentyal

Najpierw musisz zainstalować Zentyal? Wystarczy przejść na stronę Zentyal i wybrać plan odpowiedni dla siebie. Pomocna sekcja portalu klienta znajduje się na stronie Zentyal, w tym przewodnik instalacji. Jeśli masz już dostęp do Zentyal i konfiguracja jest wykonana, przejdź do LiveAgent i kontynuuj kolejne kroki.

Ceny Zentyal

Krok 2: Przejdź do konfiguracji poczty w LiveAgent

Gdy Zentyal jest już skonfigurowany i gotowy do pracy, zaloguj się do swojego konta LiveAgent. Jeśli jeszcze go nie masz, rozpocznij bezpłatny okres próbny. Kliknij u góry przycisk Utwórz w sekcji Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Pojawi się lista dostępnych dostawców poczty. Kliknij na dole Inny, a następnie w kolejnym oknie wybierz IMAP/POP3.

Krok 3: Wprowadź dane Zentyal

Aby poprawnie zintegrować Zentyal, musisz podać LiveAgent dane Zentyal. Podaj nazwę użytkownika, hasło oraz adres e-mail. Po wprowadzeniu tych informacji wybierz metodę pobierania razem z danymi serwera i portem. Pamiętaj o wyborze działu odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń z podanego adresu e-mail. Następnie kliknij przycisk Zapisz na dole okna, aby zakończyć konfigurację.

Integracja Zentyal

Wszystko gotowe. E-maile z Zentyal będą teraz pobierane przez LiveAgent z Twojego systemu zgłoszeniowego. Zobacz możliwości LiveAgent w poniższym filmie. Dodatkowo możesz sprawdzić stronę funkcji, aby poznać więcej opcji, oraz stronę Akademii po więcej informacji o obsłudze klienta.