Co to jest AJAX?
AJAX jest również nazywany asynchronicznym JavaScript i XML. Jest to połączenie JavaScript, Extensible Markup Language, Document Object Model, dynamicznego HTML i innych narzędzi programistycznych, które są używane do tworzenia asynchronicznych aplikacji internetowych. Każde narzędzie programistyczne ma swoje znaczenie. Te aplikacje internetowe mogą wysyłać informacje do serwera i pobierać je z powrotem w tle. To narzędzie umożliwia aktualizację treści na stronach internetowych w chwili wykonania jakiejś czynności. Ajax niesie ze sobą wiele korzyści i zalet.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Co to jest AJAX?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “AJAX, czyli asynchroniczny JavaScript i XML, to technika tworzenia aplikacji internetowych, w której interakcja użytkownika z serwerem odbywa się asynchronicznie, czyli cały dokument nie jest przeładowywany. Ta metoda programowania ma umożliwić bardziej dynamiczną interakcję z użytkownikiem w porównaniu do tradycyjnego modelu.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Jakie korzyści przynosi AJAX?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Korzyści, które przynosi AJAX to: zwiększenie użyteczności i ergonomii aplikacji internetowych, zmniejszenie ilości ekranów i czynności wymaganych do uzyskania pożądanego efektu, pobieranie tylko niezbędnych danych, brak konieczności odświeżania całej strony, zapewnienie szybszego interfejsu.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Jak uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dzięki AJAX między innymi usługi obsługi klienta mogą działać wydajnie i dynamicznie. Strona nie traci czasu na całkowite ładowanie, a aktualizowane są tylko elementy, które tego wymagają.” } }] }FAQ
Co to jest AJAX?
AJAX, czyli asynchroniczny JavaScript i XML, to technika tworzenia aplikacji internetowych, w której interakcja użytkownika z serwerem odbywa się asynchronicznie, czyli cały dokument nie jest przeładowywany. Ta metoda programowania ma umożliwić bardziej dynamiczną interakcję z użytkownikiem w porównaniu do tradycyjnego modelu.
Jakie korzyści przynosi AJAX?
Korzyści, które przynosi AJAX to: zwiększenie użyteczności i ergonomii aplikacji internetowych, zmniejszenie ilości ekranów i czynności wymaganych do uzyskania pożądanego efektu, pobieranie tylko niezbędnych danych, brak konieczności odświeżania całej strony, zapewnienie szybszego interfejsu.
Jak działa AJAX w LiveAgent?
Dzięki AJAX między innymi usługi obsługi klienta mogą działać wydajnie i dynamicznie. Strona nie traci czasu na całkowite ładowanie, a aktualizowane są tylko elementy, które tego wymagają.
Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
Automatyzacja obsługi klienta pozwala na skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, szybszy czas odpowiedzi, zorganizowany przepływ pracy, utrzymanie klienta oraz zwiększoną sprzedaż i przychody. Jednym z narzędzi do automatyzacji obsługi klienta jest oprogramowanie pomocy technicznej, umożliwiające gromadzenie zapytań klientów z różnych kanałów komunikacji. Warto jednak pamiętać, że interakcja międzyludzka odgrywa kluczową rolę w zadowoleniu klientów.
LiveAgent to platforma umożliwiająca udostępnianie zgłoszeń do poprawy obsługi klientów i komunikacji między agentami. Oferuje wiele funkcji, w tym narzędzia do zarządzania zgłoszeniami i szablony odpowiedzi. Wsparcie techniczne może być zoptymalizowane poprzez nadawanie priorytetu zgłoszeniom i jednoczesną pomoc w ich rozwiązywaniu. Algorytm i przycisk "Rozwiąż" pomagają w rozwiązywaniu problemów klientów, a umiejętności miękkie pracowników są kluczowe. LiveAgent oferuje również czat na żywo i integrację z innymi narzędziami. Darmowe konto i 14-dniowy okres próbny są dostępne dla klientów.
