Co to jest transfer zgłoszenia?
Zgłoszenia można przenosić między działami i / lub agentami. Domyślnie w pustej nowej instancji LiveAgent wszystkie zgłoszenia należą do działu ogólnego. Jeśli utworzysz więcej działów i dodasz więcej agentów, możesz wybrać z menu rozwijanego, aby przenieść własność zgłoszenia.
Wszystkie transfery zgłoszeń są opatrzone stemplem czasowym, a dokładny czas i osobę odpowiedzialną za transfer można zobaczyć w wątku ze zgłoszeniem.
- Przypisane zgłoszenie [wyjaśnienie]
- Notatki I LiveAgent
- 10 ważnych obowiązków i obowiązków obsługi klienta Service
- 8 najlepszych narzędzi do otrzymywania zgłoszeń na rok 2022 | LiveAgent
- Migracja LiveAgent - LiveAgent
- Obsługiwane urządzenia do połączeń | LiveAgent
- Migracja z Helpshift - LiveAgent
- Pola zgłoszeń I LiveAgent