Co to jest transfer zgłoszenia?
Zgłoszenia można przenosić między działami i / lub agentami. Domyślnie w pustej nowej instancji LiveAgent wszystkie zgłoszenia należą do działu ogólnego. Jeśli utworzysz więcej działów i dodasz więcej agentów, możesz wybrać z menu rozwijanego, aby przenieść własność zgłoszenia.
Wszystkie transfery zgłoszeń są opatrzone stemplem czasowym, a dokładny czas i osobę odpowiedzialną za transfer można zobaczyć w wątku ze zgłoszeniem.
Expert’s note
Transfer zgłoszenia w LiveAgent pozwala na przenoszenie zgłoszeń między działami i agentami, co zwiększa efektywność obsługi. Każdy transfer jest opatrzony stemplem czasowym i widoczny w wątku zgłoszenia.
LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie dla biznesu, które oferuje wiele funkcji oraz integracji. Firma posiada centrum wsparcia oraz możliwość przenoszenia danych. Na stronie można znaleźć też blog, słowniczek i szablony. LiveAgent ma zadowolonych klientów i oferuje program lojalnościowy. Firma prowadzi newsletter z aktualizacjami i zniżkami. LiveAgent zapewnia bezpieczeństwo danych i przestrzega regulaminu oraz polityki prywatności. Firma oferuje darmową wersję testową.
Przenieś swoje dane do LiveAgent
LiveAgent to najczęściej recenzowane i najlepiej oceniane oprogramowanie pomocy technicznej dla firm. Zyskaj więcej za mniej dzięki LiveAgent i dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University. Dowiedz się więcej o światowej klasy wsparciu klientów.
LiveAgent to wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta, oferujące wsparcie na czacie na żywo i narzędzia do obsługi klienta. Platforma skupia się na potrzebach millenialsów i młodych dorosłych, oferuje integrację z różnymi platformami mediów społecznościowych oraz wiele funkcji i integracji. Jest doceniana przez zadowolonych klientów i oferuje wsparcie techniczne.