Szukasz darmowego oprogramowania czatu na żywo?
LiveAgent to firma oferująca różne rozwiązania dla przemysłu i biznesu, w tym wsparcie, przenoszenie danych, dziennik zmian oraz zapytania ofertowe. Firmy mogą skorzystać z programu lojalnościowego oraz zyskać informacje na blogu, w słowniczku, akademii oraz testach pisania. LiveAgent zapewnia również kontakt sprzedażowy oraz newslettera dla zainteresowanych. Firma oferuje regulamin oraz zabezpieczenia dla prywatności i bezpieczeństwa danych. Tworzenie konta LiveAgent odbywa się przez proces instalacji, a dane do logowania są przesyłane drogą mailową.
Zbuduj dobrobyt dzięki oprogramowaniu do obsługi klientów
Aplikacja mobilna umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów, a oprogramowanie wsparcia klienta jest dostępne w ponad 40 językach. Zespół może odpowiadać na pytania i problemy klientów w ojczystym języku, a klienci mogą szukać pomocy we własnym języku.
Dobra obsługa klienta wymaga umiejętności komunikacyjnych, w tym używania pozytywnego języka, rozwiązywania problemów i elastyczności. Pozytywne nastawienie i dobrze zaplanowane zarządzanie czasem są również kluczowe. Współpraca z oprogramowaniem do obsługi klienta, takim jak LiveAgent, może pomóc w usprawnieniu procesu obsługi i zwiększeniu satysfakcji klientów.
System zgłoszeń pomocy technicznej
LiveAgent, Freshdesk i Zendesk to trzy popularne i skuteczne programy do zarządzania zgłoszeniami technicznymi. LiveAgent oferuje przystępne plany cenowe i kilka funkcji, w tym integrację z wieloma kanałami. Freshdesk ma funkcję wykrywania kolizji agentów i wiele integracji, ale darmowy plan ma ograniczone funkcje. Zendesk ma wiele dostępnych planów, ale te oferujące najwięcej opcji są drogie, a brak jest darmowej wersji. Wszystkie trzy programy oferują funkcje automatyzacji i boty napędzane sztuczną inteligencją, aby skutecznie zarządzać zgłoszeniami technicznymi.
Bądź zadowolony z oprogramowania do obsługi satysfakcji klienta
Oprogramowanie LiveAgent umożliwia łatwe zarządzanie interakcjami z klientami w różnych kanałach, zapewniając doskonałą obsługę. Dzięki wielu funkcjom, takim jak automatyzacja przekazywania zgłoszeń czy natychmiastowy dostęp do informacji, zespoły obsługi klienta mogą pracować szybciej i bardziej personalizować swoje wsparcie, co prowadzi do większego zadowolenia klientów.
20 najważniejszych wskaźników klientów do zmierzenia
Mierzenie efektywności działań związanych z obsługą klienta może być trudne, dlatego warto skorzystać z wskaźników klientów. Wskaźniki NPS, CSAT, CES, IQS, zaangażowanie klientów, współczynnik utrzymania klientów, CLV, liczba kontaktów i rozwiązania porównują różne aspekty obsługi klienta. Dodatkowo warto mieć na uwadze wskaźniki wydajności operacyjnej i agenta, takie jak otwarte zgłoszenia, czas obsługi i liczba kontaktów według kanału. Wiedza ta może pomóc Ci zoptymalizować wydajność działania pomocy technicznej i poprawić jakość obsługi klienta.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach