Szukasz alternatywy dla Outlooka?
Microsoft Outlook to świetny klient poczty elektronicznej, używany przez wiele firm. Posiada wiele przydatnych funkcji do indywidualnego zarządzania pocztą e-mail, jednak jeśli chodzi o korzystanie z programu Outlook dla firm – szczególnie w przypadku działów obsługi klienta, istnieje kilka ograniczeń. Na przykład, Outlook nie obsługuje uniwersalnej skrzynki odbiorczej z integracją wielokanałową, co jest podstawową i ważną funkcją dla obsługi klienta. Ponadto, funkcje programu Outlook nie promują produktywnej współpracy między agentami. Jeśli chcesz poprawić obsługę klienta i szukasz alternatywy dla programu Outlook, zerknij na LiveAgent.
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
4 powody, dla których firmy przechodzą do LiveAgent
Zaimplementuj uniwersalną skrzynkę odbiorczą w swojej firmie i zobacz co możesz zyskać:
Większa satysfakcja klienta
LiveAgent zwiększa satysfakcję klientów oraz poprawia współczynniki konwersji.
Poprawiona produktywność agentów
Skróć czas pracy swoich agentów i rozwiązuj więcej zapytań klientów dzięki naszej uniwersalnej skrzynce odbiorczej.
Jeden punkt kontaktowy
Twój zespół wsparcia może obsługiwać wszystkie żądania spływające od klientów z wielu kanałów w jednym miejscu.
Krótszy czas reakcji
Funkcje ticketowania pomagają zminimalizować całkowity czas poświęcony na rozwiązanie problemu klienta.
Funkcje pomocy technicznej, które ułatwiają obsługę klienta
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie funkcje oprogramowania są niezbędne dla efektywnej obsługi klienta.
Uniwersalna skrzynka odbiorcza
Idealne oprogramowanie do obsługi klienta powinno być przejrzyste i łatwo dostępne dla wszystkich agentów w Twoim dziale. Powinno obsługiwać integracje wielokanałowe i zapewniać dodatkowe funkcje pomocy technicznej, takie jak automatyzacja. Właśnie to wszystko robi uniwersalna skrzynka odbiorcza LiveAgent.
Uniwersalna skrzynka odbiorcza LiveAgent to inteligentniejsza wersja Twojej obecnej skrzynki pocztowej. Umożliwia ona wysyłanie i odbieranie wiadomości z wielu kanałów, takich jak poczta elektroniczna, czat na żywo, media społecznościowe, a nawet połączenia głosowe i wideo. Eliminuje potrzebę udostępniania kont i monitorowania urządzeń. Wszystkie nowe tickety są automatycznie umieszczane na pulpicie nawigacyjnym LiveAgent i mogą być przeglądane i odbierane przez wszystkich agentów.
Uniwersalna skrzynka odbiorcza umożliwia dodawanie tagów, przypomnień, wewnętrznych notatek, automatyzację zgłoszeń do działów lub określonych agentów i wiele więcej. Jeśli szukasz alternatywy dla programu Outlook dla swojej firmy, rozważ LiveAgent.
Wykorzystaj hybrydowy strumień ticketów
Jeśli szukasz alternatywy dla programu Outlook dla swojej firmy, rozważ LiveAgent. LiveAgent wykorzystuje hybrydowy strumień ticketów, który jest istotną funkcją obsługi klienta, ponieważ zwiększa produktywność agentów. Hybrydowy strumień ticketów sprawia, że wszystkie tickety wyglądają tak samo, niezależnie od kanału komunikacyjnego z którego zostały otrzymane. Strumień ticketów umożliwia śledzenie podróży klienta za pomocą różnych kanałów, ale zawsze pozostaje na tym samym hybrydowym tickecie. W ten sposób, zawsze masz pod ręką wszystkie ważne informacje o swoich klientach i ich problemach.
W środku uniwersalnej skrzynki odbiorczej
Uniwersalna skrzynka odbiorcza LiveAgent jest inteligentniejszą wersją Twojej obecnej skrzynki pocztowej. Wykorzystaj tagi, reguły automatyzacji, przypomnienia i wiele więcej!
Automatyzuj zadania, aby zaoszczędzić czas
Automatyzacja jest podstawową funkcją obsługi klienta, ponieważ oszczędza dużo czasu. Pozwala zautomatyzować zwykłe zadania, tworzyć przepływy pracy lub unikalne reguły automatyzacji zgodnie z Twoimi potrzebami biznesowymi.
Na przykład reguły automatyzacji mogą automatycznie przypisywać tickety (na dowolnym etapie) do poszczególnych agentów lub działów. Jedyne, co musisz zrobić, to wybrać „wyzwalacz”, a reguła zostanie wykonana. W LiveAgent reguły automatyzacji mogą być oparte na dowolnym parametrze ticketu, zdarzeniu lub warunku czasowym.
Zdecyduj, czy LiveAgent jest dobrą alternatywą dla programu Outlook w Twojej firmie. Skorzystaj z naszego bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego. Nie wymagamy karty kredytowej.
Skuteczne funkcje pomocy technicznej
Jeśli szukasz alternatywy dla Outlooka dla swojej firmy, powinieneś rozważyć LiveAgent. LiveAgent posiada ponad 179 funkcji dla pomocy technicznej i ponad 40 integracji. Skorzystaj z naszych zaawansowanych funkcji raportowania i analizy, grywalizacji albo wbudowanej bazy wiedzy.
Pozwól LiveAgent wykonać całą brudną robotę, abyś Ty mógł skoncentrować się na budowaniu znaczących relacji z klientami.
LiveAgent usuwa problemy z obsługą klienta
Długi czas odpowiedzi
12% Amerykanów stwierdziło, że ich największą frustracją związaną z obsługą klienta jest „długi czas rozwiązywania problemów”. Źródło: Statista
Brak jasności w mediach
72% konsumentów uważa, że konieczność wyjaśniania problemu wielu osobom jest równoznaczne z fatalną obsługą klienta. Źródło: Dimensional Research
Rezygnacja klientów
Jedna trzecia konsumentów twierdzi, że rozważa zmianę firmy po zaledwie jednym złym doświadczeniu z obsługą klienta. Źródło: American Express
Brak przejrzystości
72% konsumentów twierdzi, że kontaktując się z obsługą klienta oczekują, że agent „wie, kim są, co kupili i będzie miał wgląd w całą sprawę i poprzednie zgłoszenia”. Źródło: Microsoft
Wzmocnij obsługę klienta
LiveAgent jest najczęściej recenzowanym i najlpeszym oprogramowaniem dla pomocy technicznej, dla małych i średnich firm w 2020 roku. Właśnie dlatego jest świetną alternatywą dla Outlooka. Dołącz do firm takich jak Yamaha, BMW, Huawei czy Oxford University i zapewnij swoim klientom światowej klasy obsługę klienta. To wszystko jest proste dzięki LiveAgent. Zacznij darmowy 14-dniowy okres próbny już dziś. Nie wymagamy karty kredytowej.
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? Dokładnie tak… LiveAgent!
Porównaj nas z innymi oprogramowania
LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta, które oferuje rozwiązania techniczne, szkoleniowe i sposób kontaktu za pomocą poczty e-mail. Firma zapewnia skuteczne rozwiązywanie problemów i szablony wiadomości e-mail, a także integracje, wsparcie, przenoszenie danych i program lojalnościowy. Ważne jest, aby e-maile były dobrze skonstruowane i personalizowane. LiveAgent umożliwia skonfigurowanie powiadomień e-mail na różne cele. Relacje z klientami mogą być zacieśnione dzięki e-mailom z podziękowaniem. Pętle mailowe mogą jednak negatywnie wpływać na efektywność komunikacji firmy. Bloggerzy i osoby szukające wiedzy mogą odkryć ciekawe treści dzięki blogowi, szablonom i webinarom LiveAgent.
Szukasz alternatywy dla Vision?
Zwiększ produktywność swojego zespołu i obsługuj klientów szybciej dzięki naszej uniwersalnej skrzynce odbiorczej. Nasz widget czatu na żywo jest najszybszy na rynku. LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie wsparcia klienta dla wszystkich istotnych kanałów komunikacji.
Porównaj LiveAgent z innymi platformami
LiveAgent to opłacalne rozwiązanie do obsługi klientów, umożliwiające integrację różnych kanałów komunikacji, takich jak e-maile, media społecznościowe i telefon. Jest wykorzystywane przez wiele zadowolonych klientów od wielu lat.
Szukasz alternatywy dla Samange?
Oprogramowanie LiveAgent oferuje lepsze zarządzanie relacjami z klientami i obsługę wielokanałową, jest alternatywą dla Freshcaller i Intercom.
Cieszymy się z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Natychmiast po zainstalowaniu Twojego konta na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość zawierającą dane do logowania.
Wypróbuj wszystkie kanały komunikacji, podczas gdy Twoje konto LiveAgent jest przygotowywane.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach