Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent oferuje system wykrywający kolizje agentów, zapobiegający pracy nad tym samym zgłoszeniem. Dzięki temu zwiększa efektywność i satysfakcję klientów. Wypróbuj darmową wersję próbną przez 14 dni!

Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.

Agent-collision-detection-LiveAgent — Wykrywanie kolizji agentów

LiveAgent pokazuje:

Kto ogląda zgłoszenie
Kto odpowiada na zgłoszenie

Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Umów się na prezentację

Powiązane artykuły

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integracje

Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!