Idosell

“Nasza firma dynamicznie rozwija usługi sprzedaży internetowej, oferowane za pośrednictwem SaaS (Software as a Service). Spółka akcyjna IAI SA tworzy profesjonalny system do zarządzania sklepami internetowymi lub hurtowniami. Na rynkach zagranicznych usługa świadczona przez IAI SA znana jest pod nazwą IdoSell Shop.”

Idosell zaczął używać LiveAgent w pierwszej połowie 2016 r. Ich zespół wsparcia składa się z 14 wysoko wykwalifikowanych agentów którzy są gotowi & w stanie pomóc z oszałamiającą wydajnością. Ta grupa specjalistów jest w stanie zapewnić doskonałą obsługę ponad 4000 klientom z 10 różnych krajów. Jeśli chodzi o liczbę próśb o pomoc, również nie są garbate. Wsparcie Idosell rozwiązuje ponad 1500 różnych zapytań każdego miesiąca.

“Jesteśmy liderem polskiego rynku e-commerce. Spółka akcyjna IAI SA powstała w 2000 roku i od tego czasu jest notowana na giełdzie NewConnect 16 grudnia 2009 r.”

Głównie pobierają problemy klientów za pośrednictwem dobrej, staromodnej poczty e-mail. Jednak ich telefony nigdy nie przestają dzwonić, ponieważ agenci odbierają ponad 250 połączeń miesięcznie. Ponadto korzystanie z czatu na żywo działa cuda dla Idosell, oferując ponad 180 czatów miesięcznie.

Powód, dla którego wskoczyli na pokład i skorzystali z LiveAgent, był prozaiczny, ale logiczny. Udostępnione skrzynki odbiorcze w Outlooku już go nie ograniczają.  Ale co z najważniejszą częścią, poziomami zadowolenia klientów? Idosell może z dumą powiedzieć, że każdego dnia daje z siebie wszystko. Zgodnie z ich wskaźnikami, potrzeby klientów są spełniane na idealnym poziomie 100% satysfakcji. „Mamy 24-godzinne standardy czasu reakcji. Każdy może śledzić czas rozpatrywania spraw, ustawiać priorytety i usuwać nieaktualne sprawy” – powiedział Paweł Fornalski.


	
		
			
				
			
		

		
			
				
			

			
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Przegląd
	
		Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta
		Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent
			
				
			
	

	Produkt
	
		System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń
		Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku
		Call centerWbudowane centrum telefoniczne
	

	sub
	
		Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent
		Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi
		Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia
	

	Przykłady użycia
	
		Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania
		Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży
	

	Integracje
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		Pipedrive
		Slack
		Więcej integracji
	



Zasoby

	Wiedza
	
		AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta
		SzablonySzablony na każdą sytuację
		WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent
	

	sub
	
		BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent
		SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta
		InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta
	

	sub
	
		Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności
		Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo
	

	O nas
	
		Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem
		NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia
		Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie
	

	LiveAgent
	
		Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia
		Status systemuDostępność systemu LiveAgent
		Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki
	



Funkcje
Cennik
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Produkt

	Przegląd
	
		Poznaj narzędziePrzegląd funkcji LiveAgent
			
				
			
		Help deskWielokanałowa platforma obsługi klienta
	

	Produkt
	
		System ticketowyZaawansowana obsługa zgłoszeń
		Live chatNajszybszy widżet czatu na żywo na rynku
		Call center
	

	sub
	
		Social mediaOdpowiadanie klientom bezpośrednio z panelu LiveAgent
		Baza wiedzyZapewnienie opcji samoobsługi
		Portal klientaPozwól klientom sprawdzać status zgłoszenia
	

	Przykłady użycia
	
		Według biznesuRóżne sektory, różne rozwiązania
		Według branżyDostosuj możliwości LiveAgent do swojej branży
	

	Integracje
	
		WordPress
		Prestashop
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		Więcej integracji
	



Zasoby

	Wiedza
	
		AkademiaDla przyszłych ekspertów obsługi klienta
		SzablonySzablony na każdą sytuację
		WebinaryPrzewodniki korzystania z LiveAgent
	

	sub
	
		BlogPrzydatne informacje o obsłudze klienta i LiveAgent
		SłowniczekNajważniejsze terminy związane z obsługą klienta
		InformatorKompleksowa lista kontaktów do działów obsługi klienta
	

	sub
	
		Test pisaniaSposób na zwiększenie produktywności
		Wtyczka WordPressNajlepsze wtyczki WordPress do czatu na żywo
	

	O nas
	
		Kim jesteśmyDowiedz się, kto stoi za produktem
		NagrodyNasze nagrody i osiągnięcia
		Dlaczego LiveAgentDowiedz się, czemu LiveAgent jest dla Ciebie
	

	LiveAgent
	
		Historia zmianSprawdź ostatnie uaktualnienia
		Status systemuDostępność systemu LiveAgent
		Wsparcie klientaInstrukcje i przewodniki
	



Funkcje
Cennik

				
					
						Demo
					
					
						Wersja próbna
					
				

				
					Login
					Login
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								Europa
										Azja
										Środkowy Wschód
										Ameryka
									
			
									
						Europa
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						Azja
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						Środkowy Wschód
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						Ameryka
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

Niesamowity sukces na niesamowitą skalę

Gdy tworzysz solidny produkt, który jest szeroko stosowany w różnych segmentach rynku, modelach biznesowych, krajach, a nawet obszarach zainteresowania, możesz mieć lekki uśmiech na twarzy. Wierzymy, że uśmiech jest idealnym „dowodem koncepcji”, jeśli chodzi o stworzenie uniwersalnego rozwiązania, które również dobrze się skaluje. Historia LiveAgent i Idosell to przyjemna opowieść, która podkreśla ambicje naszej firmy, które faktycznie się spełniły. 

IAI SA wprowadziła zupełnie nową usługę – IdoSell Booking – w 2013 roku. Serwis umożliwia sprzedaż rezerwacji online, za pomocą urządzeń mobilnych lub poprzez Social Media. Skierowany jest do wszystkich typów kurortów. Obecnie aplikacja jest dostępna tylko w Polsce i Niemczech, ale jest rozwijana również na rynek brytyjski.

“Jesteśmy dostawcą SaaS dla sklepów internetowych, hoteli i hoteli. W Polsce jesteśmy numerem 1, więc współpracujemy z wieloma deweloperami i potencjalnymi klientami. być w stanie udzielać bardzo złożonych odpowiedzi i wymieniać kilka wiadomości, dopóki klient nie zaufa nam na tyle, aby zamówić nasze usługi dla swojej firmy.”

Niesamowity sukces na niesamowitą skalę

Zapytaliśmy przedstawicieli Idosell, co zmieniło się po wdrożeniu LiveAgent. „Możemy znacznie szybciej odpowiadać na zapytania sprzedażowe klientów. Jesteśmy również w stanie łatwo zintegrować wiadomości z Facebooka, które nie były zbyt dobrze przetworzone, dopóki nie pojawił się LiveAgent. Zwykle odpowiadalibyśmy tym za pomocą wiadomości w puszkach, prosząc klienta o kontakt za pośrednictwem poczty lub przejdź bezpośrednio do naszego portalu Klienta, aby utworzyć zgłoszenia w naszym wewnętrznym systemie. Teraz wiadomości z Facebooka są przetwarzane w taki sam sposób, jak wiadomości e-mail. Dodatkowo mogliśmy również dodać czat na żywo do naszej strony internetowej, co było naprawdę brakującym elementem układanki”. powiedział Paweł Fornalski.

Wspieranie klientów to tylko jedna strona medalu. Ale oprogramowanie help desk z dużymi możliwościami skalowania może służyć jako idealne narzędzie do osiągania wyższych przychodów. „LiveAgent znacznie poprawił naszą sprzedaż responsywność mieszkania. Możemy pozyskać więcej klientów bez utraty nadzoru, dzięki czemu możemy rozwijać się jeszcze szybciej. LiveAagent to prawdziwy dar niebios, gdy tworzymy strony internetowe klientów i musimy szybko znaleźć informacje o cenach lub szczegóły zamówienia”.

A co z ich ulubionymi funkcjami?

Uwielbiamy korzystać z „przesyłania zgłoszeń” i „wewnętrznych komentarzy”! Te funkcje były jednym z głównych powodów, dla których przeszliśmy na LiveAgent. Wcześniej mieliśmy problemy z przypisywaniem i koordynowaniem różnych zapytań biznesowych dla każdego przypadku, używając wielu folderów poczty w Outlooku. Jednak menedżerowie mogą łatwo się zgubić i stracić koncentrację na „dużym obrazie”. Inną bardzo przydatną funkcją jest „odkładanie zgłoszeń”. W folderach pocztowych bardzo trudno było pamiętać o powrocie do niektórych spraw w późniejszym terminie. Zwykle robiliśmy to poprzez przypomnienia CRM w naszym systemie. Teraz dzięki LiveAgent menedżer widzi wszystko i nikt nie zapomina wrócić do klienta. Uwielbiamy również integrację wiadomości na Facebooku i czat”. dodał Paweł Fornalski.

A co z ich personelem pomocniczym? Czy są zadowoleni z używania LiveAgenta?

Uwielbiają wszystkie drobne szczegóły i responsywność interfejsu, co sprawia, że ​​praca ze wsparciem jest prawdziwą przyjemnością. Niektórzy agenci powiedzieli nawet, że z niecierpliwością czekają na następne zgłoszenie, ponieważ odpowiadanie jest bardzo satysfakcjonujące.

Paweł Fornalski – Założyciel & CEO @ IAI S.A

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo