Kopano

Co to jest Kopano?

Kopano ONE to samodzielnie hostowane rozwiązanie poczty elektronicznej i kalendarza zaprojektowane dla małych firm. Firma oferuje również oprogramowanie Kopano groupware i wideokonferencji osobno. Kopano ma na celu być rozwiązaniem serwera poczty elektronicznej z łatwym dostępem i zarządzaniem dla każdego, kto go potrzebuje. Dostępne jest jako aplikacja internetowa, aplikacja na pulpit, a także aplikacje na iOS i Android. Kopano oferuje trzy sprawiedliwe plany cenowe odpowiednie dla firm każdej wielkości, dzięki czemu możesz wybrać jeden bez przepłacania za liczbę użytkowników.

Jak można używać Kopano?

Kopano ma na celu być łatwe w użyciu rozwiązanie serwera poczty elektronicznej, dlatego jest odpowiednie dla firm, które pragną intuicyjnego designu i prostoty. Jest również bardzo praktyczne dzięki swojemu kalendarzowi, notatkom, zadaniom i kontaktom w jednym rozwiązaniu groupware’owym. Ponadto aplikacje Kopano są dostępne na iOS i Android, a także aplikacja internetowa, którą można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia za pośrednictwem przeglądarki. Kopano obsługuje również integracje, które mogą się okazać przydatne. Możesz również zintegrować swoje adresy e-mail Kopano z systemem obsługi biletów LiveAgent i ulepszyć możliwości helpdesku za pomocą dedykowanego rozwiązania helpdesku.

System obsługi biletów LiveAgent obsługuje wiele kont e-mail i różnych dostawców usług poczty elektronicznej. Dodatkowo oprogramowanie daje ci możliwość organizowania korespondencji e-mailowej i upewnienia się, że wszelkie problemy klientów są gotowe do rozwiązania. W momencie, gdy agent klienta otrzyma zapytanie od klienta, zapytanie jest konwertowane na bilet. Bilety są dostępne za pośrednictwem uniwersalnej skrzynki odbiorczej, która przechowuje całą komunikację z dowolnego kanału.

Upewnij się, że wszystkie bilety są przekierowywane do właściwego agenta wsparcia za pomocą funkcji takich jak działy i automatyczna dystrybucja biletów. Alternatywnie możesz użyć tagów do grupowania tematów lub ustawić własne godziny pracy, aby upewnić się, że klienci wiedzą, kiedy będziesz dostępny, aby odpowiedzieć na ich pytania. To tylko niektóre z wielu funkcji LiveAgent, które pomagają zapewnić bezproblemowe doświadczenie.

Helpdesk klienta nie jest wzbogacony tylko o pocztę elektroniczną, możesz również zintegrować centrum obsługi, widget czatu na żywo, rozbudowaną bazę wiedzy i konta mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp i Viber. Sprawdź kompletny zestaw funkcji LiveAgent, które możesz wykorzystać, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Jakie są korzyści z Kopano?

• Opłacalny serwer poczty elektronicznej - Plany cenowe odpowiednie dla firm każdej wielkości
• Możliwości groupware’u - Zintegrowany kalendarz, notatki, zarządzanie zadaniami i kontaktami
• Bezpieczny i łatwy w użyciu - Intuicyjny design z łatwym dostępem i zarządzaniem
• Obsługa integracji - Bezproblemowa integracja z LiveAgent i innymi aplikacjami innych firm

Jak zintegrować Kopano z LiveAgent

Kopano można łatwo zintegrować z LiveAgent. Wszystko to można zrobić za pomocą konfiguracji LiveAgent, a żadne usługi innych firm nie są wymagane. Możesz ukończyć proces w krótkim czasie, postępując zgodnie z krokami opisanymi poniżej.

Krok 1: Skonfiguruj Kopano

Czy musisz najpierw skonfigurować Kopano? Pobierz go ze strony Kopano, odwiedzając Kopano Cloud . Możesz wybrać jeden z trzech płatnych planów lub najpierw przetestować oprogramowanie za pomocą demo. Po skonfigurowaniu serwera poczty elektronicznej Kopano i uzyskaniu poczty elektronicznej przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Skonfiguruj konta pocztowe w LiveAgent

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu Kopano musisz zalogować się na swoje konto LiveAgent (rozpocznij bezpłatną wersję próbną, aby zacząć) i przejść do Konfiguracja > Poczta elektroniczna > Konta pocztowe. Będziesz musiał kliknąć na pomarańczowy przycisk Utwórz, a następnie wybrać Inne. W następnym oknie wybierz IMAP/POP3 z dwóch opcji.

Krok 3: Połącz swoją skrzynkę pocztową Kopano

Twoim jedynym pozostałym krokiem jest połączenie skrzynki pocztowej Kopano z LiveAgent. Ta sekcja wymaga twoich poświadczeń Kopano. Proszę wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, a także adres e-mail i inne informacje. Wybierz typ pobierania i podaj informacje o serwerze i porcie. Spójrz na inne opcje, takie jak dział, który będzie obsługiwać bilety klientów wysłane na ten adres e-mail. Po skonfigurowaniu wszystkiego do swoich preferencji kliknij Zapisz i gotowe.

Integracja jest zakończona, a twoja poczta elektroniczna Kopano będzie teraz połączona z systemem obsługi biletów LiveAgent i pobierać twoją komunikację e-mailową. Upewnij się, że przeglądasz naszą Akademię, aby dowiedzieć się więcej na temat obsługi klienta, lub obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć, co jeszcze może zrobić LiveAgent.

Gotowy do usprawnienia obsługi klienta za pomocą LiveAgent i Kopano?

Zarejestruj się w LiveAgent już dziś i zacznij łączyć pocztę elektroniczną, czat, media społecznościowe i wiele więcej na jednej potężnej platformie.