Aktualny użytkownik

Kto to jest aktualny użytkownik?

Ostatni agent, który zaktualizował zgłoszenie, jest również nazywany bieżącym użytkownikiem. To normalne, że Bieżący użytkownik nie jest tym samym przedstawicielem klienta, który był wcześniej przypisany do zgłoszenia. Kiedy zgłoszenie jest aktualizowane, aktualny użytkownik również się zmienia.

Frequently asked questions

Co oznacza termin „bieżący użytkownik”?

Bieżący użytkownik to agent, który jako ostatni zaktualizował zgłoszenie. Nie musi to koniecznie być agent przypisany do zgłoszenia. W momencie aktualizacji zgłoszenia przez innego agenta zmienia się aktualny użytkownik.

Jak sprawdzić aktualnego użytkownika w LiveAgent?

Aby sprawdzić, kto jest aktualnym użytkownikiem danego zgłoszenia, przejdź do panelu LiveAgent. Tam obok listy poszczególnych zgłoszeń znajdziesz informacje o aktualnych użytkownikach. Możesz regularnie śledzić historię.

Czy możesz edytować bieżących użytkowników w LiveAgent?

Jeśli masz dostęp do danego zgłoszenia i możesz go edytować, możesz zmienić aktualnego użytkownika. Kiedy edytujesz dane zgłoszenie, stajesz się aktualnym użytkownikiem. Ta funkcja pomaga zidentyfikować, kto dokonał ostatnich zmian w Twoim zgłoszeniu.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.