Baza wiedzy

Baza wiedzy LiveAgent to platforma do tworzenia i personalizacji dokumentacji, z trzema predefiniowanymi motywami i możliwością dostosowywania kolorystyki. Ułatwia szybki dostęp do informacji i integruje się z portalem klienta.

Utwórz kategorie w swoim portalu klienta na podstawie swoich produktów, usług lub typów klientów. Dodaj artykuły z bazy wiedzy, fora lub tablice opinii. Twórz widżety wyszukiwania w bazie wiedzy i zapewniaj klientom łatwy dostęp do artykułów z bazy wiedzy. Widżety wyszukiwania można dostosowywać i umieszczać w dowolnym miejscu na stronach bazy wiedzy.

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Wybierz motyw swojego portalu klienta z predefiniowanych szablonów lub utwórz nowy z niestandardowym css i HTML. Dodaj własne logo, tytuł, kody śledzenia, nagłówek i stopkę.

3 predefiniowane motywy:

Klasyczny
Minimalistyczny
Montanta

knowledgebase-themes-LiveAgent — Predefiniowane motywy bazy wiedzy

Możesz dostosować kolory:

Nagłówek
Główny przycisk akcji
Główny przycisk akcji – Najedź
Dodatkowy przycisk akcji
Dodatkowy przycisk akcji – Najedź
Właściwa skrzynka
Ikona kategorii
Ikona artykułu
Kolor przedmiotu
Kolor tytułu

Różne treści dla agentów i klientów

Możesz tworzyć oddzielne artykuły i kategorie w bazie wiedzy, które nie są dostępne dla Twoich klientów, ale mogą być widoczne tylko dla Twoich agentów (artykuły wewnętrzne, kategorie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Dowiedz się, jak portal obsługi klienta może pomóc Twojej firmie, wdrażając niektóre z jego funkcji. Przeczytaj więcej o nich w środku.

Funkcje portalu klienta

Odkryj, jak funkcje portalu klienta, takie jak baza wiedzy, forum klientów, opinie i sugestie oraz widżety wyszukiwania, mogą usprawnić samoobsługę w Twojej firmie. Zadbaj o łatwość obsługi, bezpieczeństwo i wsparcie klienta. Wypróbuj bezpłatną wersję próbną LiveAgent i zobacz, jak efektywnie zarządzać obsługą klienta online.