CommuniGate Pro

Integracja CommuniGate Pro

CommuniGate Pro to serwer komunikacji ujednoliconej klasy operatora, który zawiera również platformę programistyczną. Dostępne są interfejsy API do uwierzytelniania i różne aplikacje pomocnicze. System jest oparty na protokole internetowym i napisany w C++. CommuniGate Pro zawiera również agenta transferu poczty z interfejsem webmail obsługującym POP3/IMAP i SMTP. Zapewnia użytkownikom zaawansowane filtrowanie poczty, możliwość subskrypcji wielu skrzynek pocztowych oraz obsługę ochrony przed spamem i wirusami poprzez moduły.

Co to jest CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro to serwer komunikacji ujednoliconej klasy operatora, który zawiera również platformę programistyczną. Dostępne są interfejsy API uwierzytelniania oraz różne aplikacje pomocnicze. System jest oparty na protokole internetowym i napisany w C++. CommuniGate Pro zawiera również agenta transferu poczty z interfejsem webmail obsługującym POP3/IMAP i SMTP. Zapewnia użytkownikom zaawansowane filtrowanie poczty, możliwość subskrypcji wielu skrzynek pocztowych oraz obsługę ochrony przed spamem i wirusami poprzez moduły.

Jak można używać CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro stanowi idealne rozwiązanie dla programistów i firm, które skupiają się na podejściu DIY. Okazuje się również przydatny dzięki opcjom ochrony przed spamem i wirusami, które chronią Ciebie i komunikację Twojej firmy przed niechcianymi lub niebezpiecznymi e-mailami. Email CommuniGate Pro oferuje elastyczność dla każdego, kto jej potrzebuje, i może być zintegrowany z systemem help desk LiveAgent.

Obsługa poczty e-mail za pomocą CommuniGate Pro to fantastyczne rozwiązanie dla większości firm, które muszą obsługiwać komunikację e-mailową z elastycznymi opcjami. Jednak firmy, które muszą obsługiwać dużą liczbę żądań klientów i rozwiązywać je efektywnie, mogą użyć LiveAgent, aby zadowolić klientów. System ticketingu help desk może znacznie Ci pomóc w zapewnianiu wszelkiego rodzaju wsparcia klienta. Help desk LiveAgent może zebrać całą Twoją komunikację e-mailową i zamienić ją w bilety, które można łatwo organizować i rozpowszechniać między agentami wsparcia klienta.

Rozwiązanie jest w pełni wyposażone, dzięki czemu Twój przepływ pracy może się poprawić, a Twoi klienci mogą być zadowoleni.

Ulepsz swoje codzienne czynności dzięki funkcjom skoncentrowanym na produktywności. Zacznij organizować swoje bilety za pomocą filtrów, tagów i działów. Możesz również podzielić skomplikowane bilety wymagające dodatkowej uwagi i odpowiadać szybciej za pomocą wiadomości szablonowych. Gotowy do zakończenia dnia? Upewnij się, że ustawiłeś godziny pracy lub weź przerwę, gdy jej potrzebujesz.

Email to nie jedyna rzecz, którą można zintegrować. Skonfiguruj swoje centrum obsługi, bazę wiedzy, utwórz niestandardowy widget czatu na żywo dla swojej witryny lub połącz Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp i Viber. Każda komunikacja będzie zorganizowana w systemie ticketingu, dzięki czemu nie stracisz spokoju i nie będziesz śledzić, co się dzieje.

Demo integracji

Jakie są korzyści CommuniGate Pro?

• Platforma programistyczna
• Elastyczny agent transferu poczty
• Ochrona przed spamem
• Ochrona przed wirusami poprzez moduły

Jak zintegrować CommuniGate Pro z LiveAgent?

Gdy masz gotowy e-mail CommuniGate Pro, możesz łatwo połączyć go z systemem ticketingu LiveAgent. Proces jest prosty i zajmuje zaledwie kilka minut.

Krok 1: Skonfiguruj CommuniGate Pro

Musisz najpierw skonfigurować CommuniGate Pro? Przejdź na ich stronę internetową i pobierz to, czego potrzebujesz. Zapoznaj się ze stroną i uzyskaj całą potrzebną pomoc w instalacji.

Krok 2: Skonfiguruj w LiveAgent

Gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do swojego konta LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Email > Konta pocztowe. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz, a następnie wybierz Inne. Wybierz IMAP/POP3 spośród dwóch opcji.

Krok 3: Ukończ konfigurację

Pozostaje tylko wypełnić swoje dane w tej następnej sekcji. Twój adres e-mail, dane logowania, hasło, port i serwer to pola obowiązkowe. Możesz również wybrać dział, który będzie obsługiwać komunikację e-mailową z tego konta i określić inne ustawienia. Po zakończeniu kliknij Dodaj na dole i gotowe.

Integracja jest kompletna i możesz ją przetestować. Sprawdź system ticketingu LiveAgent i z łatwością odpowiadaj na e-maile klientów.

Dowiedz się więcej

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wsparciu klienta i help deskach, sprawdź artykuły LiveAgent Academy. Możesz również dowiedzieć się więcej o LiveAgent, oglądając poniższy film z przewodnikiem lub przeglądając naszą stronę funkcji.