Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest adres wsparcia?
Adres pomocy to adres e-mail, z którym Twoi klienci mogą się skontaktować w razie potrzeby. Zazwyczaj adres pomocy składa się ze słów kluczowych, takich jak info, help, support, welcome, hello lub innych, po których następuje „@” i nazwa Twojej domeny. Oto kilka przykładów adresów wsparcia:
support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com
Frequently Asked Questions
Co to jest adres wsparcia?
Adres wsparcia to adres e-mail używany do przesyłania żądań klientów. Klienci mogą zwrócić się pod te adresy, jeśli potrzebują pomocy. E-maile wysyłane na ten adres stają się zgłoszeniami.
Jak stworzyć adres wsparcia?
Aby utworzyć adresy wsparcia w LiveAgent, przejdź do sekcji „Konfiguracja” w panelu i wybierz „E-mail”, a następnie kliknij „Konta e-mail”. Po prawidłowym skonfigurowaniu i połączeniu kont LiveAgent będzie mógł odpowiadać na żądania za pomocą tych wiadomości e-mail.
Czy możesz użyć swojego adresu wsparcia w LiveAgent?
Oczywiście możesz użyć swojego adresu wsparcia LiveAgent. Wszystko możesz poprawnie ustawić w "Konfiguracji" w panelu agenta, w sekcji "Poczta", "Konta e-mail".
Zaloguj się do swojego konta LiveAgent
Czat na żywo i narzędzia self-service są ważne dla biznesów e-commerce, ponieważ pozwalają na zwiększenie satysfakcji klientów, zmniejszenie liczby zgłoszeń i kosztów wsparcia. LiveAgent to elastyczne i cenowo przystępne narzędzie samoobsługowe, które oferuje bazy wiedzy, FAQ, przewodniki rozwiązywania problemów i społeczności klientów. Oprogramowanie do obsługi doświadczeń klientów, takie jak LiveAgent, może pomóc firmom w zapewnieniu doskonałej obsługi klientów poprzez zdolność do skalowania komunikacji z klientami w różnych kanałach cyfrowych.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
LiveAgent to kompleksowe narzędzie do obsługi klienta, oferujące wiele funkcjonalności, m.in. organizację interakcji klientów, połączenia wewnętrzne czy integracje z innymi aplikacjami. Platforma posiada bogate źródła edukacyjne oraz bloga oraz zapewnia kontakt z klientami poprzez newslettery i program lojalnościowy. Dostępna jest darmowa wersja próbna na 7 lub 30 dni, a rozwijanie strategii obsługi klienta, takiej jak wprowadzenie czatu na żywo i wsparcia dla kupujących, przyczynia się do zwiększenia współczynnika konwersji. Narzędzie otrzymywania zgłoszeń do LiveAgent umożliwia bezproblemowe otrzymywanie zgłoszeń w różnych kanałach komunikacji i oferuje bezpłatne próby 7-dniowe lub 30-dniowe dla firm.
