Co to jest adres wsparcia?
Adres pomocy to adres e-mail, z którym Twoi klienci mogą się skontaktować w razie potrzeby. Zazwyczaj adres pomocy składa się ze słów kluczowych, takich jak info, help, support, welcome, hello lub innych, po których następuje „@” i nazwa Twojej domeny. Oto kilka przykładów adresów wsparcia:
support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com
Frequently Asked Questions
Co to jest adres wsparcia?
Adres wsparcia to adres e-mail używany do przesyłania żądań klientów. Klienci mogą zwrócić się pod te adresy, jeśli potrzebują pomocy. E-maile wysyłane na ten adres stają się zgłoszeniami.
Jak stworzyć adres wsparcia?
Aby utworzyć adresy wsparcia w LiveAgent, przejdź do sekcji „Konfiguracja” w panelu i wybierz „E-mail”, a następnie kliknij „Konta e-mail”. Po prawidłowym skonfigurowaniu i połączeniu kont LiveAgent będzie mógł odpowiadać na żądania za pomocą tych wiadomości e-mail.
Czy możesz użyć swojego adresu wsparcia w LiveAgent?
Oczywiście możesz użyć swojego adresu wsparcia LiveAgent. Wszystko możesz poprawnie ustawić w "Konfiguracji" w panelu agenta, w sekcji "Poczta", "Konta e-mail".
Expert’s note
Adres wsparcia to adres e-mail używany przez klientów do zgłaszania żądań wsparcia. Można go utworzyć w panelu LiveAgent w sekcji Konfiguracja -> E-mail -> Konta e-mail.
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii kontra w Stanach Zjednoczonych | Jack Whitehall
Porównanie standardów obsługi klienta w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, uwzględniające kulturowe różnice i ich wpływ na doświadczenie klienta. Jack Whitehall analizuje wpływ czynników kulturowych na obsługę klienta w różnych krajach.
Zaloguj się do swojego konta LiveAgent
Czat na żywo i narzędzia self-service są ważne dla biznesów e-commerce, ponieważ pozwalają na zwiększenie satysfakcji klientów, zmniejszenie liczby zgłoszeń i kosztów wsparcia. LiveAgent to elastyczne i cenowo przystępne narzędzie samoobsługowe, które oferuje bazy wiedzy, FAQ, przewodniki rozwiązywania problemów i społeczności klientów. Oprogramowanie do obsługi doświadczeń klientów, takie jak LiveAgent, może pomóc firmom w zapewnieniu doskonałej obsługi klientów poprzez zdolność do skalowania komunikacji z klientami w różnych kanałach cyfrowych.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.