Integrately

Integracja Integrately

Integrately to oprogramowanie do automatyzacji, które łączy ponad 600 aplikacji i rozwiązań programowych. Jest głównie używane do tworzenia integracji i różnych przepływów pracy między dwiema lub więcej aplikacjami. Te automatyzacje mogą być udostępniane Twoim kolegom lub klientom.

Jak możesz go używać?

Integrately można używać do tworzenia niestandardowych integracji, akcji i przepływów pracy między aplikacjami, których używasz codziennie. Połącz LiveAgent z innymi platformami, twórz lepsze przepływy pracy dla określonych działów, ulepszaj komunikację między kanałami lub twórz nowe wspaniałe funkcje dla przepływu pracy obsługi klienta.

LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które obsługuje prawie 70 niestandardowych wtyczek integracyjnych, które można wykorzystać do ulepszenia przepływów pracy, tworzenia spersonalizowanych procesów komunikacji i poprawy zarządzania relacjami z klientami. Wszystko, czego potrzebujesz, to dostęp do aplikacji, które chcesz połączyć, oraz uprawnienia do aktywacji wtyczek na koncie LiveAgent. Obejmujemy najpopularniejsze integracje, aby stworzyć dla Ciebie idealne rozwiązanie, jednak jeśli chcesz tworzyć bardziej dostosowane integracje, oto kilka pomysłów.

Nie wiesz, jak ulepszyć swoje przepływy pracy? Oto kilka pomysłów

Automatycznie dodawaj kontakty z oprogramowania do email marketingu do LiveAgent

Jeśli Twoje listy kontaktów email marketingu różnią się między aplikacjami, możesz utworzyć szybką integrację między LiveAgent a oprogramowaniem takim jak Mailchimp, aby automatycznie synchronizować kontakty. Ta akcja może poprawić produktywność agentów i pomóc w śledzeniu komunikacji z klientami.

Możesz również odtworzyć ten proces w odwrotnym kierunku i dodawać kontakty z LiveAgent do Mailchimp. Ta integracja może pomóc Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców dzięki komunikacji marketingowej, jednocześnie zwiększając szanse na pozyskanie większej liczby klientów biznesowych.

Śledzenie rozliczeń

Czy Twój zespół sprzedaży ma problemy ze śledzeniem rozliczeń, zamówień, zwrotów, faktur płatności i innych danych dotyczących bramek płatności? Połącz swoją platformę płatności i utwórz nową niestandardową integrację, która zapewni każdy potrzebny Ci element informacji, aby na dłuższą metę utrzymać zadowolenie klientów.

Otrzymuj aktualizacje firmy za pomocą automatycznych wiadomości

Zmęczony bezustannym przełączaniem się między aplikacjami i monitorowaniem różnych kont? Użyj Integrately, aby otrzymywać aktualizacje e-mail o zdarzeniach w aplikacjach, których używasz codziennie. Za każdym razem, gdy w aplikacji, którą używasz, dojdzie do zdarzenia, wiadomość e-mail z zestawem zadań ustawionych przez Ciebie zostanie dostarczona bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej. Następnie możesz samodzielnie wykonać akcje, aby uniknąć opóźnień czasowych poprzez stałe sprawdzanie innych aplikacji lub przełączanie się między nimi.

Jakie są korzyści z używania Integrately?

• Zintegruj LiveAgent z ponad 600 aplikacjami
• Lepszy przepływ pracy
• Oszczędza czas
• Wszystko w jednym miejscu

Jak tworzyć integracje między LiveAgent a innymi aplikacjami za pomocą Integrately?

Aby tworzyć integracje między LiveAgent a oprogramowaniem stron trzecich, wykonaj te proste kroki. Możesz zacząć od kliknięcia tego linku . Przeniesie Cię to na stronę integracji LiveAgent w Integrately.

• Otwórz swoje konto Integrately i przejdź do sekcji eksploracji automatyzacji, która jest dostępna zaraz po zalogowaniu. Wybierz LiveAgent i inne aplikacje do wyboru. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak utworzyć niestandardową integrację między LiveAgent a YouTube.

• Po wybraniu aplikacji przewiń w dół i wybierz akcje, które mają być wykonane. Możesz wybrać spośród wielu opcji, aby utworzyć niestandardową integrację. Wybierz jedną lub więcej akcji w pierwszej aplikacji i odpowiedź na te akcje w aplikacjach wtórnych.

• Gdy w pierwszej aplikacji dojdzie do określonego zdarzenia, druga aplikacja wykona określoną akcję, tworząc w ten sposób niestandardową integrację i dając Ci pełną kontrolę nad tym, co się dzieje.

• Po wybraniu, co będzie robić Twoja niestandardowa integracja, kliknij zielony przycisk Go.

• Następnie będziesz mieć możliwość dodania większej liczby warunków i aplikacji do niestandardowej integracji za pośrednictwem konstruktora automatyzacji. Masz również możliwość przetestowania integracji lub po prostu jej aktywacji.

• Jeśli wybierzesz konstruktor automatyzacji, możesz dodać więcej opcji i aplikacji do niestandardowej integracji i je przetestować. Można to wykorzystać do stworzenia znacznie bardziej zaawansowanego przepływu pracy i mapy drogowej integracji z wieloma opcjami i akcjami wyzwalanymi przez jedną aplikację.

• Jeśli zdecydujesz się przejść do testowania, będzie kilka dodatkowych kroków. W przypadku naszej niestandardowej integracji musieliśmy dodać link do filmu YouTube, aby określić, które komentarze powinny wyzwolić utworzenie zgłoszenia w LiveAgent.

Kolejnym krokiem było podanie klucza API LiveAgent do Integrately. Możesz znaleźć i wygenerować API na koncie LiveAgent w Configuration > System > API. Musisz również wypełnić niestandardowe pola w Integrately w zależności od tego, co robi Twoja niestandardowa integracja. W naszym przypadku musieliśmy wypełnić informacje takie jak temat wiadomości, treść wiadomości, adresy e-mail nadawcy i odbiorcy oraz identyfikator działu, a także inne dane integracji e-mail.

• Ostatnim krokiem jest przetestowanie niestandardowej integracji. Kliknij Test & Go Live u dołu strony.

Integracja jest gotowa. Teraz za każdym razem, gdy ktoś skomentuje nasz film LiveAgent Tour na YouTube, otrzymamy powiadomienie e-mail/zgłoszenie w naszym systemie obsługi zgłoszeń.