Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Agent bazowy

Agent bazowy

Agent bazowy to podstawowy agent w cyklu rozliczeniowym. Opiera się on na tymczasowym agencie i umożliwia uzyskanie pomocy dla klientów. LiveAgent to firma oferująca oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, w tym czat w czasie rzeczywistym i wiele funkcji integracji. Posiada również centrum wsparcia i program lojalnościowy.

Co to jest agent bazowy?FAQ Kto jest agentem podstawowym? Dlaczego podstawowy agent jest ważny? Jak uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w LiveAgent?
Agent bazowy

Co to jest agent bazowy?

Stanowiska agentów traktowane jako część zwykłego cyklu rozliczeniowego są również nazywane agentami podstawowymi. Podstawowi agenci opierają się tymczasowemu agentowi.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kim jest agent podstawowy?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Agent podstawowy to agent liczony jako część normalnego cyklu rozliczeniowego. Agenci bazowi opierają się pośrednikowi.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: „Dlaczego podstawowy agent jest ważny?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Agenci bazowi są ważni, ponieważ współpracują z klientami regularnie, a nie tylko okazjonalnie. Dzięki ich doświadczeniu obsługa klienta może zostać podniesiona na wyższy poziom, a satysfakcja klienta może wzrosnąć.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Jak uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w LiveAgent, musisz przejść do zakładki Agenci. Znajdziesz tam szczegółowe informacje o agentach.” } }] }

FAQ

Kto jest agentem podstawowym?

Agent podstawowy to agent liczony jako część normalnego cyklu rozliczeniowego. Agenci bazowi opierają się agentowi tymczasowemu.

Dlaczego podstawowy agent jest ważny?

Agenci podstawowi są ważni, ponieważ współpracują z klientami regularnie, a nie tylko okazjonalnie. Dzięki ich doświadczeniu obsługa klienta może zostać podniesiona na wyższy poziom, a satysfakcja klienta może wzrosnąć.

Jak uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w LiveAgent?

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji o podstawowym agencie w usłudze LiveAgent, musisz przejść do karty Agenci. Znajdziesz tam szczegółowe informacje o agentach.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

<p>Agent bazowy to agent liczony jako część normalnego cyklu rozliczeniowego. Pełni on ważną rolę w obsłudze klienta, ponieważ zwykle współpracuje z nimi regularnie, co pozwala na podniesienie jakości obsługi i zwiększenie satysfakcji klienta.</p>

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Kierownik ds. sprzedaży
Powiązane artykuły
Kiedy pojawia się nowe zgłoszenie, nikt go nie posiada. Po otwarciu zgłoszenia możesz przypisać go do działu lub do określonego agenta. Możesz ustawić kryteria.

Przypisane zgłoszenie

LiveAgent oferuje automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich agentów. Można także dostosować kryteria przypisywania w konfiguracji.

Szukasz alternatywnego rozwiązania dla Olark? Zapoznaj się z możliwościami LiveAgent, narzędzami i wielokanałowym wsparciem za świetną cenę.

Szukasz alternatywy dla Olark?

Platforma LiveAgent oferuje obsługę klienta poprzez czat w czasie rzeczywistym, umożliwiając interakcję z przedstawicielami firmy. Dodatkowo, skupia się ona na potrzebach millenialsów i młodych dorosłych, poruszając tematy związane z modą, technologią, sztuką i sportem. LiveAgent tworzy lepsze doświadczenia klientów dzięki wielokanałowemu oprogramowaniu dla pomocy technicznej na różnych platformach.

W LiveAgent możesz tworzyć działy. Agenci z tymi samymi umiejętnościami i polem umiejętności zostaną umieszczeni w tej samej grupie agentów. Zachowaj porządek!

Grupa agentów

Grupy agentów w LiveAgent to zorganizowane zespoły o podobnych umiejętnościach. Pozwalają skupić się na specyficznych obszarach i zwiększają efektywność.

Cesjonariusz to osoba, która otrzyma przypisane zgłoszenie. Jego nazwisko pojawia się obok zgłoszenia i wszyscy wiedzą, kto się nim zajmie.

Cesjonariusz

LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, z centrum wsparcia, przenoszeniem danych, dziennikiem zmian oraz programem lojalnościowym. Firma oferuje także blog, słowniczek i webinary dla klientów. Użytkownicy LiveAgent mogą łatwo zarządzać zgłoszeniami dzięki szablonom odpowiedzi i zmianom przypisania. LiveAgent oferuje integracje i alternatywy, dzięki czemu jest dobrym wyborem dla wielu branż i biznesów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj