Formularz klienta

Co to jest formularz klienta?

Doskonała obsługa klienta zwiększa satysfakcję i lojalność klientów. Aby zapewnić lepsze wsparcie, konieczne jest posiadanie większej ilości informacji o klientach. Jednym ze sposobów uzyskania ich jest wypełnienie formularza klienta. Dowiesz się, ile razy klient kontaktował się wcześniej z firmą, jakie są jego preferencje i nie tylko.

Te formularze dla klientów mogą być również wypełniane przez agentów po komunikowaniu się z klientami. Następnie agenci mają więcej informacji i mogą szybciej i lepiej pomagać klientom.

Frequently asked questions

Co to jest formularz klienta?

Formularz klienta to jeden z formularzy, dzięki któremu możesz uzyskać więcej informacji o klientach. Zarówno klient, jak i agent mogą je wypełnić po skontaktowaniu się z klientem. Dzięki zebranym w ten sposób informacjom agenci mają szerszy obraz klienta.

Jak uzyskać dostęp do formularza klienta w LiveAgent?

Formularze klienta LiveAgent są dostępne w panelu agenta. Są dostępne dla agentów ze wszystkimi dostępnymi rolami. Dzięki temu agent może w łatwy sposób uzyskać informacje o kliencie, którego sprawa jest załatwiona.

Jak edytować formularz klienta w LiveAgent?

Aby przejść do formularzy klientów w LiveAgent, przejdź do „Konfiguracja”. Znajdziesz tam link do formularza klienta i możesz edytować jego formularz i dostosowywać go w razie potrzeby.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.