Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co to jest formularz klienta?
Doskonała obsługa klienta zwiększa satysfakcję i lojalność klientów. Aby zapewnić lepsze wsparcie, konieczne jest posiadanie większej ilości informacji o klientach. Jednym ze sposobów uzyskania ich jest wypełnienie formularza klienta. Dowiesz się, ile razy klient kontaktował się wcześniej z firmą, jakie są jego preferencje i nie tylko.
Te formularze dla klientów mogą być również wypełniane przez agentów po komunikowaniu się z klientami. Następnie agenci mają więcej informacji i mogą szybciej i lepiej pomagać klientom.
Frequently Asked Questions
Co to jest formularz klienta?
Formularz klienta to jeden z formularzy, dzięki któremu możesz uzyskać więcej informacji o klientach. Zarówno klient, jak i agent mogą je wypełnić po skontaktowaniu się z klientem. Dzięki zebranym w ten sposób informacjom agenci mają szerszy obraz klienta.
Jak uzyskać dostęp do formularza klienta w LiveAgent?
Formularze klienta LiveAgent są dostępne w panelu agenta. Są dostępne dla agentów ze wszystkimi dostępnymi rolami. Dzięki temu agent może w łatwy sposób uzyskać informacje o kliencie, którego sprawa jest załatwiona.
Jak edytować formularz klienta w LiveAgent?
Aby przejść do formularzy klientów w LiveAgent, przejdź do „Konfiguracja”. Znajdziesz tam link do formularza klienta i możesz edytować jego formularz i dostosowywać go w razie potrzeby.
Po przeczytaniu strony o formularzu klienta, możesz być zainteresowany zgłębianiem tematu formularzy kontaktowych, które są kluczowe w komunikacji między firmą a klientem. Dowiedz się, jakie korzyści biznesowe wynikają z ich użycia i jakie zmiany w ich wyglądzie są możliwe.
Jeśli chcesz poprawić jakość swojej obsługi klienta, warto zapoznać się z artykułem o obsłudze klienta w call center. Poznasz tam, na czym polega praca w centrum obsługi klienta oraz jakie cechy powinien mieć dobry przedstawiciel obsługi klienta.
Dodatkowo, jeśli zastanawiasz się, jak skutecznie odpowiadać na prośby klientów, przeczytaj artykuł jak odpowiedzieć na prośbę klienta. Znajdziesz tam 7 praktycznych wskazówek, które pomogą Ci w tej sztuce.
Na koniec, jeśli chcesz zrozumieć, jak mierzyć zadowolenie swoich klientów, zajrzyj na stronę o badaniu satysfakcji klienta. Dowiesz się tam, co powinna zawierać ankieta zadowolenia klienta i jakie korzyści przynosi jej wykorzystanie.
Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!
Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!
