Jakie są inteligentne zasady?
Inteligentne reguły są synonimem tego, co nazywamy regułami w LiveAgent. Reguły pomagają zautomatyzować przepływ pracy, zmniejszyć obciążenie pracą i zapewnić wyższą wydajność. Reguły są uruchamiane po spełnieniu określonych warunków. Każda reguła składa się z warunku i akcji.
Dowiedz się więcej o regułach w LiveAgent.
Frequently asked questions
Jakie są inteligentne zasady?
Inteligentne zasady, zwane inaczej regułami, pomagają zautomatyzować przepływ pracy, zmniejszyć obciążenie i zwiększyć wydajność agentów. Składają się z określonych warunków i działań. Są wyzwalane przez określone działanie.
Jak korzystać z inteligentnych reguł?
Inteligentne reguły mogą być używane, na przykład, gdy zgłoszenie jest tworzone z wiadomości e-mail, zmienia się status zgłoszenia, zgłoszenie jest definiowane jako spam, zgłoszenie jest przekazywane od jednego agenta do drugiego, agent jest oceniany w celu sprawdzenia, czy zmieniły się tagi zgłoszeń.
Czy inteligentne reguły są dostarczane przez LiveAgent?
Inteligentne reguły są dostarczane przez LiveAgent. Wszystkie reguły i możliwość ich tworzenia znajdziesz w zakładce Reguły.