Wersja próbna

Niestandardowe role agentów

Jakie są role agentów niestandardowych?

Kiedy nowy użytkownik jest dodawany do LiveAgent, konieczne jest zdefiniowanie roli agenta. Role określają obowiązki i możliwości agenta. W LiveAgent można wybrać jedną z domyślnych ról.

Istnieją pewne domyślne typy użytkowników, takie jak właściciel, administrator i agent.

Jednak niektórzy przedstawiciele klientów zajmują się specjalnymi zapytaniami, dlatego konieczne jest zdefiniowanie im indywidualnej roli. Istnieje potrzeba stworzenia niestandardowej roli agenta.

LiveAgent nie ma jeszcze funkcji niestandardowych ról agentów.

FAQ

Jakie są role agentów niestandardowych?

Niestandardowe role agentów to indywidualne role dla agentów obsługujących specjalne zapytania. Dostosowane są do potrzeb konkretnych klientów. Standardowe role użytkownika w Live Agent to właściciel, administrator i agent.

Jak uzyskać dostęp do ról agentów niestandardowych w LiveAgent?

Niestety w usłudze LiveAgent nie są jeszcze dostępne żadne role agentów niestandardowych. W tym momencie możesz wybrać tylko jedną z 3 standardowych ról z dobrze zdefiniowanym zakresem obowiązków.

Czy możesz edytować role agentów niestandardowych w LiveAgent?

Obecnie nie można edytować niestandardowych ról agentów w usłudze LiveAgent, ponieważ nie są one dostępne. Zmiany można zastosować tylko w trzech standardowych rolach, jeśli masz odpowiednie uprawnienia.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa ciasteczek. Kontynuując korzystanie z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie tych plików zgodnie z naszą polityką prywatności.