Oprogramowanie call center

Co to jest oprogramowanie call center?

Call center to miejsce, w którym połączenia od klientów obsługiwane są przez firmę. Służy do obsługi klienta, telemarketingu lub do sprzedaży produktów lub usług. Oprogramowanie call center to zestaw aplikacji i narzędzi. Istnieją dwie kategorie tego typu oprogramowania: oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami i oprogramowanie do integracji telefonii komputerowej.

Istnieje również wiele rodzajów oprogramowania dla call center, na przykład – oparte na przeglądarce, oparte na chmurze lub hostowane oprogramowanie call center. Dzięki oprogramowaniu opartemu na chmurze wszystkie informacje i dane są przechowywane w chmurze. W przypadku oprogramowania opartego na przeglądarce wszystkie funkcje i funkcje przeglądarki użytkownika.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.