Co to jest oprogramowanie do obsługi zgłoszeń?

Oprogramowanie obsługi zgłoszeń to platforma, która znacznie ułatwia rozwiązywanie problemów klientów. Jest to prostsza metoda niż rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pomaga pracownikom obsługi klienta pracować wydajniej i zapewniać wysokiej jakości usługi. Pomaga również w ustalaniu priorytetów ważnych zadań, dzięki czemu można je najpierw rozwiązać. To oprogramowanie przechowuje wszystkie żądania klientów w jednym miejscu.

Ticketing software is a good business investment. It has an impact on costs, revenues, work efficiency and customer satisfaction. Therefore, it is important to choose the best ticketing software provider that will meet the specific needs of your business.

Automated ticket distribution LiveAgent — Obsługa zgłoszeń

Frequently Asked Questions

What is ticketing software?
Ticketing software is a platform that makes it easy to solve customer problems coming from a variety of communication channels such as email, live chat, and social media. Each entry that arrives becomes a ticket. With the help of ticketing software systems, customer service representatives can efficiently manage all customer inquiries.
Is it worth using ticketing software?
It is worth using ticketing software because it allows agents to work more efficiently, allows for effective prioritization, and also allows you to store all messages and customer data in one place. In addition, the service team members can easily share content with each other.
Can you use ticketing software via LiveAgent?
LiveAgent provides ticketing software. It is intuitive, easy to use, and allows you to handle all the necessary communication channels, reporting and communication within the team.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po zapoznaniu się z informacjami na temat oprogramowania obsługi zgłoszeń, warto przejść do artykułu o oprogramowaniu serwisowym. Dowiesz się tam, kiedy jest potrzebne oraz jakie korzyści płyną z jego zastosowania.

Kolejnym interesującym artykułem może być ten o help desk vs service desk, gdzie poznasz różnice między tymi dwoma podejściami oraz ich kluczowe korzyści. Dzięki temu łatwiej zdecydujesz, które rozwiązanie jest najlepsze dla Twojej firmy.

Jeśli chcesz zgłębić temat obsługi klienta, artykuł obsługa klienta wyjaśni, dlaczego jest to istotny element każdej organizacji. Odkryjesz też, jakie kanały komunikacji są najbardziej efektywne.

Na koniec warto przeczytać o oprogramowaniu do kontaktu z klientem, aby zrozumieć, jak może ono pomóc w poprawie relacji z klientami. Znajdziesz tam odpowiedzi na często zadawane pytania, które pomogą w lepszym zrozumieniu tego narzędzia.

Powiązane artykuły

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!