Co to jest wątek zgłoszenia?
Technicznie rzecz biorąc, wątek zgłoszenia to to samo, co zgłoszenie. Czasami klienci nazywają wątki zgłoszeń zgłoszeniami i odwrotnie. Zwykle przez wątek zgłoszenia rozumieją całą komunikację dostępną w 1 zgłoszenia, ze wszystkimi notatkami, znacznikami czasu, odpowiedziami i odpowiedziami klienta i agenta.
- Najczęstsze role w obsłudze klienta (Zaktualizowane)
- Jak napisać list z podziękowaniami (+Szablony)
- Przypisane zgłoszenie [wyjaśnienie]
- Zgłoszenia telefoniczne (wyjaśnienie)
- Rola obsługi klienta w doświadczeniu klienta (+Wskazówki)
- Szczegóły zgłoszenia [Wyjaśnienie]
- Akademia - LiveAgent
- Zarządzanie zgłoszeniami [Wytłumaczenie]