Wersja próbna
Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Wątek zgłoszenia

Wątek zgłoszenia

Wątek zgłoszenia to całość komunikacji między klientem a agentem w jednym zgłoszeniu. Hybrydowy system zgłoszeniowy LiveAgent oferuje wiele funkcji do szybkiego i efektywnego zarządzania zgłoszeniami, w tym polityki SLA, kategorie, tagi i filtry. Firma może korzystać z bazy wiedzy lub portalu klienta, aby uchylić zgłoszenia i zwiększyć satysfakcję klienta. LiveAgent oferuje również darmową wersję próbną.

Wątek zgłoszenia

Co to jest wątek zgłoszenia?

Technicznie rzecz biorąc, wątek zgłoszenia to to samo, co zgłoszenie. Czasami klienci nazywają wątki zgłoszeń zgłoszeniami i odwrotnie. Zwykle przez wątek zgłoszenia rozumieją całą komunikację dostępną w 1 zgłoszenia, ze wszystkimi notatkami, znacznikami czasu, odpowiedziami i odpowiedziami klienta i agenta.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto
Powiązane artykuły
Zbierz więcej informacji o swoich zgłoszeniach dzięki polom zgłoszeń. Pola zgłoszeń można dostosować, dodając więcej informacji, które pomogą Ci je uporządkować.

Pola zgłoszeń

LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla biznesu, w tym niestandardowe pola zgłoszeń, integracje z VoIP i wsparcie techniczne. Możliwość wypróbowania za darmo.

Wsparcie na żywo to metoda obsługi klienta. Umożliwia klientom i odwiedzającym komunikację z zespołem obsługi klienta firmy.

Wsparcie na żywo

"LiveAgent oferuje wsparcie na żywo poprzez czat, samoobsługę klienta i dostęp do bazy wiedzy, obniżając koszty wsparcia i zwiększając satysfakcję klientów."

Ukryj swój adres e-mail, aby uniknąć spamu i generuj więcej potencjalnych zapytań, korzystając z łatwego sposobu na skontaktowanie się z nami za pomocą funkcji LiveAgent - formularzy kontaktowych. Zobacz, jak to działa.

Formularz kontaktowy

LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta online, zapewniające wiele funkcji i zwiększające efektywność i satysfakcję klientów. Oferuje różnorodne możliwości integracji i wsparcia, a także umożliwia personalizację e-maili. Dodatkowo, umożliwia kontakt z klientami poprzez formularze kontaktowe na stronie internetowej.

Szablony powiadomień umożliwiają przygotowanie szablonów, z których możesz później skorzystać. W ten sposób Ty i członkowie Twojego zespołu zaoszczędzicie dużo czasu.

Szablony powiadomień

Artykuły poruszają tematy rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, obsługi reklamacji. Szablony powiadomień ułatwiają pracę zespołu obsługi klienta, oszczędzając czas i zautomatyzowując pracę. LiveAgent udostępnia szablony powiadomień, ułatwiając wielokanałową obsługę klienta.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj
Start Free Trial x