Co to jest motyw biały?
Motyw White to nazwa jednego z motywów panelu agenta LiveAgent. Jego przodkiem jest oryginalny szary motyw, który posłużył do stworzenia nowej, białej alternatywy. Wygląd motywu w kolorze białym jest bardziej przejrzysty, dlatego niektórzy klienci wolą używać motywu w kolorze białym. Obecnie wszystkie nowe konta LiveAgent mają domyślnie ustawiony motyw White, jednak można zmienić domyślny motyw w Konfiguracjach.
Agenci mogą również ustawić preferowany motyw.
FAQ
How can I change theme in LiveAgent?
The LiveAgent panel theme can be changed in Configurations. From the vending machine, all new accounts have a White theme set, but you can easily change it.
What are the differences between themes in LiveAgent?
You can choose from three predefined themes: classic, minimalist and montana. You can add your own logo, titles, tracking codes, header and footer, as well as customize buttons, colors.
Expert note
Biały motyw w LiveAgent to jedna z alternatywnych opcji wyglądu panelu agenta, cechująca się większą przejrzystością. Dostępny w Konfiguracjach.
Firma może wykorzystać bazę wiedzy lub portal klienta, aby udzielać klientom odpowiedzi w przypadku braku agentów. Zarządzanie zgłoszeniami jest kluczowe dla działu pomocy technicznej, a poprawa obsługi klienta może przyczynić się do poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia lojalności. Uchylenie zgłoszenia to wykorzystanie bazy wiedzy lub portalu klienta, aby zmniejszyć obciążenie zgłoszeń. Wysoki współczynnik uchylenia zgłoszenia jest pożądany.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia tworzenie bogatych profili klientów oraz korzystanie z zasobów wiedzy. Posiada funkcję notatek, które ułatwiają organizowanie zgłoszeń oraz przekazywanie informacji między agentami. Jest uznawane za najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta w 2021 roku. LiveAgent oferuje wiele narzędzi pomocnych dla obsługi klienta, takich jak przekierowywanie połączeń, pola zgłoszeń oraz zarządzanie płatnościami. Można skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego i umówić się na prezentację.
System Dziennik aktywności jest niezwykle przydatny dla przedsiębiorstw, umożliwia organizację pracy agentów oraz analizowanie aktywności. W LiveAgent dziennik aktywności pozwala na zobaczenie wszystkich czynności wykonanych przez personel obsługi klienta. Można go znaleźć w konfiguracji narzędzi dziennika audytu.
Automatyzacja sprzedaży przy użyciu systemów oferuje wiele korzyści, w tym większą produktywność, kontrolowany przepływ pracy, spójność marki, efektywne wykorzystanie zasobów i zwiększony przychód. LiveAgent oferuje szablony wiadomości e-mail i automatyzację scenariuszy, a Integrately ułatwia konfigurację reguł i integracji. Reguły biznesowe i program lojalnościowy to dodatkowe korzyści, które cieszą się dużą popularnością wśród klientów. Automatyzowana obsługa klienta pomaga skuteczniej rozwiązywać problemy klientów, ale ważne jest zachowanie interakcji międzyludzkiej.
