Co to jest forum społeczności?
Forum to miejsce, w którym Twoi klienci i agenci spotykają się i pomagają sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów. Każdy wpis na forum zamienia się w zgłoszenie. Forum oszczędza czas Twoich przedstawicieli klienta. Klienci mogą łatwo sobie nawzajem pomagać, odpowiadając na pytania. Fora są pełne porad i wskazówek, pomysłów, rozwiązanych problemów i problemów oraz wiele więcej. Każdy klient musi się zalogować, aby odpowiedzieć i zapytać o coś.
Zbuduj społeczność z klientami w LiveAgent i utwórz własne forum.
Frequently Asked Questions
Co to jest forum społeczności?
Forum społeczności to miejsce spotkań w Internecie. Główną funkcją takiego forum jest możliwość dyskusji z innymi, dzielenia się wiedzą, omawiania różnych interesujących tematów. W obsłudze klienta jest to samoobsługa, w ramach której klienci mogą uzyskać pomoc bez wsparcia zespołu obsługi klienta.
Czy LiveAgent udostępnia forum społeczności?
LiveAgent zapewnia funkcjonalność forum społeczności. Jeśli chcesz stworzyć miejsce pełne porad, wskazówek, pomysłów na rozwiązanie problemów, warto zainwestować czas w ukształtowanie takiego miejsca. Klient, który chce dołączyć do takiego forum, po prostu loguje się i zadaje nurtujące go pytanie.
Jakie są podstawowe cechy forum społeczności?
Forum społeczności powinno być otwarte dla klientów, którzy szukają odpowiedzi na swoje pytania. Powinien zawierać wskazówki, triki, przykłady rozwiązanych problemów. Jedną z głównych cech jest możliwość odpowiadania klientom, którzy są niezależni i nie potrzebują wsparcia zespołu obsługi klienta.
Uwaga eksperta
Forum społecznościowe to świetny sposób na zaangażowanie klientów i umożliwienie im dzielenia się pomysłami i wskazówkami. Utwórz jedno dla Twojej firmy i utrzymaj pozytywne interakcje z klientami.
10 zasad obsługi klienta dla specjalistów internetowych
Videos - 10 Zasad Obslugi Klienta Dla Specjalistow Internetowych
Sekrety optymalnej obsługi klienta
Cieszymy się z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent. Natychmiast po zainstalowaniu Twojego konta na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość zawierającą dane do logowania. (153 characters)
Ogłoszenie integracji Twittera
LiveAgent oferuje przystępne cenowo rozwiązanie dla integracji Twittera. Wprowadź swoje API Twittera, zachowaj swoje połączenie i uniknij wysokich kosztów.
