Forum społecznościowe

Co to jest forum społeczności?

Forum to miejsce, w którym Twoi klienci i agenci spotykają się i pomagają sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów. Każdy wpis na forum zamienia się w zgłoszenie. Forum oszczędza czas Twoich przedstawicieli klienta. Klienci mogą łatwo sobie nawzajem pomagać, odpowiadając na pytania. Fora są pełne porad i wskazówek, pomysłów, rozwiązanych problemów i problemów oraz wiele więcej. Każdy klient musi się zalogować, aby odpowiedzieć i zapytać o coś.

Zbuduj społeczność z klientami w LiveAgent i utwórz własne forum.

Forum

Frequently asked questions

Co to jest forum społeczności?

Forum społeczności to miejsce spotkań w Internecie. Główną funkcją takiego forum jest możliwość dyskusji z innymi, dzielenia się wiedzą, omawiania różnych interesujących tematów. W obsłudze klienta jest to samoobsługa, w ramach której klienci mogą uzyskać pomoc bez wsparcia zespołu obsługi klienta.

Czy LiveAgent udostępnia forum społeczności?

LiveAgent zapewnia funkcjonalność forum społeczności. Jeśli chcesz stworzyć miejsce pełne porad, wskazówek, pomysłów na rozwiązanie problemów, warto zainwestować czas w ukształtowanie takiego miejsca. Klient, który chce dołączyć do takiego forum, po prostu loguje się i zadaje nurtujące go pytanie.

Jakie są podstawowe cechy forum społeczności?

Forum społeczności powinno być otwarte dla klientów, którzy szukają odpowiedzi na swoje pytania. Powinien zawierać wskazówki, triki, przykłady rozwiązanych problemów. Jedną z głównych cech jest możliwość odpowiadania klientom, którzy są niezależni i nie potrzebują wsparcia zespołu obsługi klienta.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.