Oprogramowanie do czatu

Co to jest oprogramowanie do czatu?

Oprogramowanie do czatu to najłatwiejszy i niedrogi sposób komunikacji między organizacją a jej klientami i odwiedzającymi stronę internetową w czasie rzeczywistym. Jest używany przez zespół obsługi klienta do szybkiego reagowania na zapytania.

Every chat software offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.

Co to jest oprogramowanie do czatu?

FAQ

Co to jest oprogramowanie do czatu?

Oprogramowanie do czatu to usługa umożliwiająca obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Działa jako usługa wiadomości błyskawicznych, za pośrednictwem której Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować.

Czy LiveAgent oferuje oprogramowanie do czatu?

LiveAgent oferuje oprogramowanie do czatu. Dzięki tej funkcjonalności i jej zaawansowanym funkcjom oszczędzasz czas i możesz go poświęcić na budowanie relacji podczas rozmowy w czasie rzeczywistym.

Jakie są niezbędne funkcje oprogramowania do czatu?

Istnieje kilka podstawowych funkcji, które powinny znajdować się w oprogramowaniu do czatu. Pierwszą z tych funkcji są automatyczne komunikaty, które umożliwiają proaktywną obsługę klienta. Gotowe odpowiedzi na często zadawane pytania są ważnym ułatwieniem. Dzięki tej opcji klient otrzyma szybką odpowiedź, a agent nie musi długo zastanawiać się, na co odpisać. Kolejną funkcją jest ręczne wysyłanie wiadomości, które daje szansę na zbudowanie relacji z klientem. Ważny jest również formularz czatu, który pozwala zebrać dane kontaktowe klienta przed rozpoczęciem rozmowy. Zarówno dla zespołu obsługi, jak i dla klientów powinno być ważne, aby klient mógł ocenić czat. To ważna informacja zwrotna dla zespołu.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.