Czym jest rozwiązywanie problemów (troubleshooting)?
Troubleshooting to proces, w którym musisz znaleźć problem, a następnie go rozwiązać.
Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest zebranie informacji o problemie. Gdy masz wystarczająco dużo informacji, aby rozwiązać problem, możesz znaleźć odpowiedni sposób rozwiązania. Po rozwiązaniu problemu musisz ponownie sprawdzić, czy problem ponownie nie występuje.
Powodzenie rozwiązywania problemów zależy od doświadczenia osoby lub narzędzia, które tego dokonuje. Jeśli skontaktujesz się z bardzo doświadczonym personelem, problem zostanie rozwiązany szybciej.
Zapewnij doskonałą obsługę klienta.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie obsługi klienta, oferujące rozwiązania dla call center, system obsługi zgłoszeń i czat na żywo. Dostępne są również integracje z ponad 200 narzędziami. Zadowoleni klienci to najlepsi klienci, a LiveAgent oferuje bezpłatną migrację concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Recenzje oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail
Zoho Mail to solidne oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, oferujące wiele funkcji i integrację z innymi aplikacjami. Choć faza wdrażania może być trudna, warto wypróbować.
LiveAgent to platforma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, wsparcie, przenoszenie danych, dziennik zmian oraz zapytania ofertowe. Firma oferuje także blog, szablony, webinary oraz program lojalnościowy. Kontakt można uzyskać mailowo lub przez telefon. Wiadomość z danymi do logowania zostanie wysłana na adres e-mail po zainstalowaniu konta. LiveAgent to firma z nagrodami i certyfikatami, a także partnerami VoIP. Regulamin, polityka bezpieczeństwa i polityka prywatności są dokładnie określone.