Co to jest transfer zgłoszenia?

Zgłoszenia można przenosić między działami i / lub agentami. Domyślnie w pustej nowej instancji LiveAgent wszystkie zgłoszenia należą do działu ogólnego. Jeśli utworzysz więcej działów i dodasz więcej agentów, możesz wybrać z menu rozwijanego, aby przenieść własność zgłoszenia.

Wszystkie transfery zgłoszeń są opatrzone stemplem czasowym, a dokładny czas i osobę odpowiedzialną za transfer można zobaczyć w wątku ze zgłoszeniem.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zgłoszeniami, sprawdź, jak działa system zgłoszeniowy. Pozwoli Ci to zrozumieć, jak efektywnie śledzić i rozwiązywać problemy klientów.

Zastanawiasz się, jak efektywnie scalać zgłoszenia? Przeczytaj o funkcji scalania zgłoszeń, aby dowiedzieć się, jak usprawnić przepływ pracy i uniknąć powielania zgłoszeń.

Jeśli interesuje Cię eksportowanie danych, warto zapoznać się z eksportem zgłoszeń. To pomoże Ci w zachowaniu porządku i archiwizowaniu ważnych informacji.

Aby poprawić obsługę reklamacji, zapoznaj się z naszym oprogramowaniem do obsługi reklamacji. Dowiesz się, jak skutecznie zarządzać skargami i poprawić wizerunek firmy.

Powiązane artykuły

Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Sprawdź cennik LiveAgent! Plany od $15/miesiąc, darmowy okres próbny, brak umów. Wybierz idealne rozwiązanie dla swojej firmy!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!