Użytkownik końcowy

Kim jest użytkownik końcowy?

Użytkownicy końcowi to osoby, które są odpowiedzialne za generowanie zapytań klientów z dowolnego źródła, takiego jak centrum pomocy, Facebook, poczta e-mail itp.

Klienci są również określani jako użytkownicy końcowi, ponieważ korzystają z produktu po jego opracowaniu i wprowadzeniu na rynek. Użytkownikiem końcowym w zakresie klientów może być osoba lub organizacja.

Frequently asked questions

Kim jest użytkownik końcowy?

Użytkownik końcowy to osoba, która ostatecznie korzysta lub zamierza korzystać z zakupionego produktu lub usługi. Użytkownicy końcowi różnią się od użytkowników, takich jak administratorzy systemów, administratorzy baz danych, eksperci technologiczni i programiści, ponieważ nie mają kwalifikacji technicznych. To są wszyscy ludzie, którzy pytają o obsługę klienta.

Jaka jest rola użytkownika końcowego?

Rolą użytkowników końcowych jest znajdowanie błędów lub usterek, których nie mogą wyśledzić programiści i osoby posiadające specjalistyczną wiedzę. Ponadto użytkownicy końcowi dobrze rozumieją ulepszenia, które można wprowadzić w celu zwiększenia wartości produktów. Dzięki temu produkty i usługi mogą się rozwijać, a ewentualne błędy można wyłapać znacznie szybciej.

Czy możesz sprawdzić, kto jest użytkownikiem końcowym w LiveAgent?

Aby sprawdzić, kim jest użytkownik końcowy, możesz to sprawdzić w panelu LiveAgent. Tam, obok listy poszczególnych zgłoszeń, znajdziesz informacje o aktualnych użytkownikach. Możesz regularnie śledzić historię każdego użytkownika. Dzięki temu jesteś na bieżąco z aktualnym saldem.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.