Kim jest użytkownik końcowy?
Użytkownicy końcowi to osoby, które są odpowiedzialne za generowanie zapytań klientów z dowolnego źródła, takiego jak centrum pomocy, Facebook, poczta e-mail itp.
Klienci są również określani jako użytkownicy końcowi, ponieważ korzystają z produktu po jego opracowaniu i wprowadzeniu na rynek. Użytkownikiem końcowym w zakresie klientów może być osoba lub organizacja.
Frequently Asked Questions
Kim jest użytkownik końcowy?
Użytkownik końcowy to osoba, która ostatecznie korzysta lub zamierza korzystać z zakupionego produktu lub usługi. Użytkownicy końcowi różnią się od użytkowników, takich jak administratorzy systemów, administratorzy baz danych, eksperci technologiczni i programiści, ponieważ nie mają kwalifikacji technicznych. To są wszyscy ludzie, którzy pytają o obsługę klienta.
Jaka jest rola użytkownika końcowego?
Rolą użytkowników końcowych jest znajdowanie błędów lub usterek, których nie mogą wyśledzić programiści i osoby posiadające specjalistyczną wiedzę. Ponadto użytkownicy końcowi dobrze rozumieją ulepszenia, które można wprowadzić w celu zwiększenia wartości produktów. Dzięki temu produkty i usługi mogą się rozwijać, a ewentualne błędy można wyłapać znacznie szybciej.
Czy możesz sprawdzić, kto jest użytkownikiem końcowym w LiveAgent?
Aby sprawdzić, kim jest użytkownik końcowy, możesz to sprawdzić w panelu LiveAgent. Tam, obok listy poszczególnych zgłoszeń, znajdziesz informacje o aktualnych użytkownikach. Możesz regularnie śledzić historię każdego użytkownika. Dzięki temu jesteś na bieżąco z aktualnym saldem.
Uwaga eksperta
Użytkownik końcowy to osoba końcowa korzystająca z produktu lub usługi. W LiveAgent można śledzić historię każdego użytkownika i dbać o jego zadowolenie.
Ogłoszenie integracji Twittera
LiveAgent oferuje przystępne cenowo rozwiązanie dla integracji Twittera. Wprowadź swoje API Twittera, zachowaj swoje połączenie i uniknij wysokich kosztów.
