Helpdesk z otwartym kodem źródłowym?
Help desk open source to oprogramowanie, które oferuje system zarządzania zgłoszeniami. To oprogramowanie oferuje wstępnie skonfigurowaną wersję i można je całkowicie dostosować. Nie ma ograniczeń i jest w pełni funkcjonalny dla wszystkich użytkowników. Niektóre typy są bezpłatne, ale w przypadku innych musisz zapłacić, aby je pobrać.
Help desk open source jest zbudowany w celu zapewnienia wsparcia, więc kieruje problemy klientów i pytania wysyłane przez e-mail, formularze kontaktowe lub czat na żywo na platformę. Oferuje również różne funkcje i funkcje pomocy technicznej umożliwiające szybkie reagowanie na zapytania.
Frequently asked questions
Czym jest helpdesk typu open source?
Oprogramowanie typu open source to oprogramowanie, które może być opracowywane przez szeroką społeczność programistów. Helpdesk o otwartym kodzie źródłowym to oprogramowanie oparte wyłącznie na otwartym kodzie źródłowym i oferujące system zarządzania zgłoszeniami. Umożliwia obsługę klienta i kieruje zapytania z różnych kanałów komunikacji na platformę (e-mail, formularze kontaktowe, czat na żywo), dzięki czemu agent może zarządzać wszystkim w jednym miejscu.
Jakie są najważniejsze cechy helpdesku open source?
Najważniejszymi cechami helpdesku z jednego źródła są możliwość komunikacji poprzez różne kanały kontaktu, a także zarządzanie poszczególnymi zgłoszeniami oraz możliwość analiz na podstawie zebranych danych i raportów. A wszystko to jest możliwe w jednym miejscu, co zdecydowanie ułatwia i usprawnia pracę.
Czy LiveAgent jest punktem pomocy typu open source?
LiveAgent to biuro pomocy typu open source. Oferuje wszystkie funkcje potrzebne do obsługi klienta i wsparcia technicznego.
