Partner
Co to jest Toky?
Toky to usługa call center, system telefonii biznesowej i dostawca VoIP. Służy do zarządzania call center.
Jak możesz tego używać?
Nie ominiesz żadnych nowych połączeń, wiadomości głosowych i wiadomości tekstowych, ponieważ otrzymasz o nich powiadomienie w panelu LiveAgent. Możesz także zarządzać kontaktami, tworzyć rozmowy i wysyłać wiadomości tekstowe.
Korzyści
- Wsparcie call center dla twojego help desk
- Dowiedz się o wszystkich połączeniach, SMS-ach i poczcie głosowej bez przełączania aplikacji
- Wysyłaj SMS-y z pulpitu nawigacyjnego
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o działaniu oprogramowania call center, obejrzyj poniższy film.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free O2 Business services integration!
Dobry system zgłoszeniowy powinien mieć polityki SLA, kategorie, tagi i filtry, a także funkcje do pracy zespołowej i raportowania. Jest to kluczowe w zarządzaniu zgłoszeniami IT, pomagając agentom w ustalaniu priorytetów, szybkim rozwiązywaniu problemów i tworzeniu gotowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dobre systemy oferują menedżerom i liderom zespołów możliwości raportowania i monitorowania zespołu. LiveAgent to narzędzie do zarządzania zgłoszeniami, które oferuje wiele przydatnych funkcji i darmową wersję próbną.
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń LiveAgent oferuje wiele funkcji, takich jak uniwersalna skrzynka odbiorcza, zarządzanie SLA i automatyzacja dystrybucji zgłoszeń. System zgłoszeniowy jest istotny dla poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia przychodów firm. Biuro obsługi IT LiveAgent oferuje oprogramowanie, które ułatwia klientom uzyskiwanie pomocy i agentom szybką odpowiedź.
Oprogramowanie LiveAgent oferuje narzędzia do obsługi klienta, w tym przekierowywanie połączeń i przechowywanie informacji o klientach. Dzięki niemu firmy mogą zapewnić klientom wysoki poziom obsługi i poznać ich opinie oraz potrzeby za pomocą ankiet. Monitorowanie satysfakcji klientów jest kluczowe dla pozyskiwania nowych klientów i zwiększania lojalności. Istnieją cztery typy ankiet dotyczących obsługi klienta.
System zarządzania zgłoszeniami
Implementing a system for managing customer inquiries can lead to increased sales, brand loyalty, and new customers. Such systems can be used for marketing, sales, and customer support. Advanced systems like LiveAgent offer social media monitoring tools, enabling businesses to track mentions and engage with customers in real-time. These systems also provide chat support, CRM integration, and knowledge bases for both internal and external use. Choosing the right software can be a challenge, but researching different options and gathering user reviews can help.
