Kto to jest aktualny użytkownik?
Ostatni agent, który zaktualizował zgłoszenie, jest również nazywany bieżącym użytkownikiem. To normalne, że Bieżący użytkownik nie jest tym samym przedstawicielem klienta, który był wcześniej przypisany do zgłoszenia. Kiedy zgłoszenie jest aktualizowane, aktualny użytkownik również się zmienia.
Frequently Asked Questions
Co oznacza termin „bieżący użytkownik”?
Bieżący użytkownik to agent, który jako ostatni zaktualizował zgłoszenie. Nie musi to koniecznie być agent przypisany do zgłoszenia. W momencie aktualizacji zgłoszenia przez innego agenta zmienia się aktualny użytkownik.
Jak sprawdzić aktualnego użytkownika w LiveAgent?
Aby sprawdzić, kto jest aktualnym użytkownikiem danego zgłoszenia, przejdź do panelu LiveAgent. Tam obok listy poszczególnych zgłoszeń znajdziesz informacje o aktualnych użytkownikach. Możesz regularnie śledzić historię.
Czy możesz edytować bieżących użytkowników w LiveAgent?
Jeśli masz dostęp do danego zgłoszenia i możesz go edytować, możesz zmienić aktualnego użytkownika. Kiedy edytujesz dane zgłoszenie, stajesz się aktualnym użytkownikiem. Ta funkcja pomaga zidentyfikować, kto dokonał ostatnich zmian w Twoim zgłoszeniu.
Expert’s note
Aktualny użytkownik to ostatni agent, który zaktualizował zgłoszenie w systemie LiveAgent.
Widżety z możliwością dostosowania języka
Dostosuj język czatu internetowego LiveAgent, widżetów kontaktowych lub opinii i zapewniaj wsparcie klientom mówiącym wieloma językami.
Szukasz narzędzi do słuchania społecznościowego?
LiveAgent jest kompletnym narzędziem do obsługi klienta, oferującym ponad 180 funkcji, integracje, oraz wysoką ocenę wśród użytkowników. Zapewnia doskonałe wsparcie klientom, łącząc czat na żywo, ticketowanie i automatyzację. Dzięki pozytywnym opiniiom użytkowników, LiveAgent jest preferowanym wyborem dla firm z różnych branż.
This text discusses the importance of marketing and how it can impact a business's success. It emphasizes the need for strategic and targeted marketing efforts to reach the right audience and achieve business goals. Effective marketing can lead to increased brand awareness, customer engagement, and ultimately, higher sales and revenue.