RingCentral
RingCentral to oprogramowanie call center oferujące połączenia głosowe, faks, wiadomości tekstowe, konferencje i spotkania internetowe. Integruje się z LiveAgen...
2 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera MultiTEL Polityka prywatności
Co to jest MultiTEL?
MultiTEL to dostawca usług VoIP z ekonomicznymi rozwiązaniami komunikacyjnymi. Świadczą usługi na skalę globalną, z punktami obecności na wszystkich kontynentach. Oprócz zasięgu światowego, MultiTEL oferuje również narzędzia analityczne które można wykorzystać do śledzenia wolumenów połączeń przychodzących i wychodzących oraz wiadomości tekstowych.
Jak możesz używać MultiTEL z LiveAgent?
MultiTEL to jeden z dostawców VoIP obsługiwanych przez oprogramowanie help desk LiveAgent. Możesz wybrać go jako dostawcę usług telekomunikacyjnych. Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać numer połączenia, połączyć go z LiveAgent i rozpocząć wykonywanie i odbieranie połączeń z klientami jako część wielokanałowego help desk.
Funkcje call center LiveAgent mogą Ci pomóc w zarządzaniu połączeniami z klientami. Kieruj połączenia do właściwych agentów , twórz niestandardowe drzewa IVR aby pomóc klientom dotrzeć do konkretnych działów , wykonuj rozmowy wideo lub słuchaj poprzednich rozmów przechowywanych w historii LiveAgent.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej, obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć, jak call center LiveAgent działa w praktyce.
Jakie są korzyści z używania MultiTEL?
- Zasięg światowy
- Numery telefonów globalnych
- Przydatny wybór funkcji
- Narzędzia analityczne do połączeń i wiadomości tekstowych
Czy integracja MultiTEL z LiveAgent jest bezpłatna?
Integracja jest już zawarta w planie LiveAgent i nie musisz płacić żadnych dodatkowych opłat. Gdy masz dostęp zarówno do MultiTEL, jak i LiveAgent, możesz po prostu połączyć swój numer MultiTEL z naszym help desk i rozpocząć rozmowy.
Jak możesz zintegrować MultiTEL z LiveAgent?
MultiTEL jest już wbudowany w LiveAgent, wszystko, co musisz zrobić, to dodać swój numer MultiTEL i wykonać prostą konfigurację. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak ukończyć proces.
- Przejdź na stronę MultiTEL i utwórz konto. To jest bezpłatne. Po zalogowaniu przejdź do pulpitu nawigacyjnego i kliknij Numery > Moje numery i wybierz Wynajmij numery. Wypełnij formularz kontaktowy, a MultiTEL się z Tobą skontaktuje. Gdy otrzymasz numer od MultiTEL, przejdź do swojego konta LiveAgent.
- Na pulpicie nawigacyjnym LiveAgent przejdź do Konfiguracja > Połączenie > Numery. Kliknij przycisk tworzenia u góry, aby dodać numer MultiTEL do systemu. Następnie wybierz MultiTEL z listy dostawców.
- Teraz podaj swoją nazwę użytkownika MultiTEL, hasło i numer. Wybierz dział, do którego mają trafiać połączenia, nazwij numer i wybierz, czy chcesz, aby połączenia były nagrywane. Kliknij Dodaj i gotowe.
Twój numer MultiTEL jest teraz połączony z LiveAgent i możesz odbierać połączenia od klientów. Oprócz call center, LiveAgent oferuje szeroki zakres narzędzi help desk w jednym systemie ticketingu — e-maile, live chat , portal klienta , lub media społecznościowe takie jak Facebook , Instagram i Twitter .
Dowiedz się więcej o LiveAgent na naszej stronie funkcji lub obejrzyj poniższy film, aby uzyskać pełny przegląd naszego zestawu narzędzi.
