"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
Solidne oprogramowanie call center
Zapewniaj obsługę na bardziej osobistym poziomie dzięki LiveAgent.
Bez opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Bez karty kredytowej
Anuluj w dowolnym momencie
Zacznij pracę z najlepszym oprogramowaniem call center
Łatwo nawiązuj kontakt z klientami na wszystkich kanałach. LiveAgent, oparte na chmurze oprogramowanie call center jest wszystkim, czego potrzebujesz, aby zapewnić niezawodną i spersonalizowaną obsługę swoim klientom.
Get started today
Play video
Oprogramowanie call center
Odkryj oprogramowanie call center LiveAgent
Call center LiveAgent pozwala odbierać, odbierać, nagrywać i rejestrować rozmowy telefoniczne jako zgłoszenia, wzbogacając je szczegółami takimi jak identyfikator rozmówcy, czas trwania rozmowy i nagrania w celu lepszego zarządzania zadaniami. Interfejs użytkownika jest elastyczny i intuicyjny.
Porozmawiajmy
Funkcje czatu na żywo
LiveAgent wyposażył Twoich agentów do sukcesu
Spójrz, jak gładkie jest doświadczenie z wirtualnym oprogramowaniem call center LiveAgent. Co otrzymują Twoi agenci centrum kontaktowego: Szybsze wskaźniki rozwiązań dla problemów wrażliwych na czas, Oprogramowanie do monitorowania call center w czasie rzeczywistym z metrykami call center, Wiele kanałów konwersacji w jednym interfejsie.
Co otrzymują Twoi agenci centrum kontaktowego:
- Szybsze wskaźniki rozwiązań dla problemów wrażliwych na czas
- Oprogramowanie do monitorowania call center w czasie rzeczywistym z metrykami call center
- Wiele kanałów konwersacji w jednym interfejsie
Zapoznaj się z przeglądem naszego rozwiązania call center
Spójrz na niektóre z kluczowych funkcji oprogramowania call center opartego na chmurze LiveAgent i dowiedz się, jak możesz ich użyć do stworzenia doskonałego przepływu pracy.
Funkcje
Funkcje oprogramowania call center LiveAgent
Odkryj wszystkie nasze funkcje call center i dowiedz się, jak możesz ich użyć, aby ulepszyć swoją obsługę telefoniczną.
- Rozmowy wewnętrzne
Rozmowy wewnętrzne to funkcja, która pozwala komunikować się z kolegami podczas ich zmian w razie potrzeby, alternatywnie pozwala na przekierowanie rozmów.
- Dzienniki rozmów
Przejrzyj swoje interakcje dotyczące rozmów, które zostały wykonane, odebrane, odbyte lub pominięte przez agentów. Uzyskaj kontekst historii klienta dzięki oprogramowaniu do śledzenia call center.
- Przekierowania rozmów
Nasze call center ma obsługiwane i konsultacyjne transfery. Obsługiwane transfery zwiększają zadowolenie klienta i zapewniają, że rozmówca jest połączony z agentem przed zakończeniem rozmowy.
- Wiele obsługiwanych urządzeń do rozmów
Podłącz nieograniczoną liczbę urządzeń do rozmów i numerów telefonów do rozwiązania call center. LiveAgent jest kompatybilny zarówno z urządzeniami sprzętowymi, jak i wirtualnymi urządzeniami do rozmów, takimi jak softfony.
- Inbound call center
Nasze kompleksowe rozwiązanie call center może zarządzać wieloma urządzeniami do rozmów. System powiadamia Cię za każdym razem, gdy ktoś próbuje zadzwonić do Ciebie na dowolny numer.
- Nagrywanie rozmów
Uzyskaj kontekst historii klienta dzięki nieograniczonemu nagrywaniu rozmów, które przechowuje każdą rozmowę. Odtwórz je w dowolnym momencie, aby zobaczyć, jak zapewnić wyjątkowe doświadczenie klienta.
- Call center VoIP
Call center LiveAgent integruje się z ponad 99% dostawców VoIP z SIP Trunk. Nie widzisz preferowanego partnera VoIP? Skontaktuj się z nami, a chętnie dodamy go do naszej listy.
- Funkcje zwrotnego połączenia
Zwiększ zadowolenie klienta, pozwalając klientom na żądanie zwrotnych połączeń, gdy nie mają czasu czekać lub gdy Twoi agenci są zbyt zajęci, aby odebrać.
- Outbound call center
Wspieraj swoich klientów, kontaktując się z nimi za pośrednictwem naszego ręcznego outbound call center. Popraw relacje z klientami i zoptymalizuj wychodzące interakcje z klientami.
- Routing rozmów
Agenci mają możliwość kierowania przychodzących rozmów na urządzenie osobiste, takie jak telefon komórkowy. Użyj naszego poprzez przekierowanie na numer telefonu GSM lub naszą aplikację LivePhone.
- Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
Oprogramowanie call center LiveAgent obsługuje drzewa IVR. Nagraj własne wiadomości lub prześlij wstępnie nagrane pliki do systemu odpowiedzi głosowej LiveAgent w celu inteligentnego routingu.
- Automatyczna dystrybucja rozmów (ACD)
Nasze oprogramowanie do automatyzacji call center dystrybuuje rozmowy zgodnie z priorytetem agenta lub losowym przydzieleniem. Wybierz ustawienie, które Ci odpowiada, a także ustawienia niestandardowe, takie jak czasy przerw.
Jak oprogramowanie czatu na żywo dla strony internetowej może pomóc Twojej firmie?
Rozmowy czatowe mogą pomóc Twojemu centrum kontaktowemu ulepszyć proces sprzedaży i wzmocnić Twoje firmy internetowe
20s
Średni czas dotarcia
Zintegruj swoje wielokanałowe oprogramowanie do obsługi zgłoszeń z aplikacjami, których używasz na co dzień. Mamy ponad 150 integracji dostępnych za pośrednictwem wtyczek.
50%
Wszystkich klientów wykonuje rozmowy
Połowa Twojej bazy klientów może czekać na możliwość zadzwonienia do Ciebie zamiast wysyłania e-maili. Nawet kilka linii telefonicznych może poprawić zadowolenie klienta.
70%
Średni wskaźnik rozwiązań
Badania pokazują, że rozmowy są jednym z najbardziej niezawodnych kanałów rozwiązywania problemów. Uaktualnij swój zestaw narzędzi dla problemów wrażliwych na czas lub rozmów z ważnymi klientami.
Ponad 60 integracji dostawców VoIP z LiveAgent
Integruj, automatyzuj, innowuj.
Opinie
Zdobądź LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."
"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę dla Kayako, ale także jako znacznie lepsze rozwiązanie z dodatkowymi korzyściami."
"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
"Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgent."
"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."
"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."
"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."
Lider w oprogramowaniu obsługi klienta
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta na wielu kanałach i zautomatyzuj swoją obsługę klienta dzięki LiveAgent.
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie call center
Odkryj najlepsze oprogramowanie call center LiveAgent na 2025 rok! Obsługa omnikanałowa, VoIP, IVR, routing połączeń i więcej. Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny ok...
4 min czytania
Bezpłatne oprogramowanie centrum obsługi
Ciesz się nieograniczonymi nagraniami rozmów, oddzwanianiem i IVR już dziś. Bez opłaty konfiguracyjnej, obsługa klienta 24/7, bez wymaganej karty kredytowej....
19 min czytania
Najlepszy CRM dla call center
LiveAgent to najlepsze oprogramowanie CRM dla efektywnych operacji call center i doskonałej obsługi klienta.
2 min czytania
