![pl]()
EuropaAzjaŚrodkowy Wschód
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Przełącz na LiveAgent & przeniesiemy Twoje dane ze SpiceWorks za darmo.
- ✓ Brak opłaty instalacyjnej
- ✓ Obsługa klienta 24/7
- ✓ Karta kredytowa nie jest wymagana
- ✓ Anuluj w dowolnym momencie li>
Używany przez
Migrujesz ze SpiceWorks?
Przeprowadź migrację ze SpiceWorks do LiveAgent i przenieś swoje zgłoszenia pomocy technicznej do nowego rozwiązania obsługi klienta. LiveAgent oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć zapewniać najlepszą obsługę klienta i dotrzeć do większej liczby osób za pośrednictwem ważnych kanałów komunikacji.
Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc w bezpłatnej migracji wszystkich danych do LiveAgent. Czytaj dalej i dowiedz się, jakie są korzyści z przejścia na LiveAgent lub rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś.
Porównanie SpiceWorks z LiveAgent
| Funkcje | Liveagent
Wypróbuj najlepszą alternatywę obsługi klienta za darmo! Karta kredytowa nie jest wymagana.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Zgłoszenia
Zawiera narzędzie do zarządzania, które przetwarza i kataloguje żądania obsługi klienta.
|
LiveAgent oferuje obsługę zgłoszeń.
|
SpiceWorks oferuje obsługę zgłoszeń.
|
| Czat na żywo
Widżet czatu w czasie rzeczywistym, który możesz umieścić w dowolnej witrynie.
|
LiveAgent oferuje czat na żywo.
|
SpiceWorks nie oferuje czatu na żywo.
|
| Call Center
Centrum telefoniczne, którego można używać do wykonywania i odbierania połączeń przy użyciu automatycznej dystrybucji połączeń.
|
LiveAgent oferuje Call Center.
|
SpiceWorks nie oferuje Call Center.
|
| Samoobsługa
Funkcja, która umożliwia zbudowanie portalu klienta, w którym Twoi klienci mogą się zarejestrować, aby uzyskać dostęp do swoich wcześniejszych zgłoszeń i zawartości bazy wiedzy.
|
LiveAgent oferuje portal samoobsługowy.
|
SpiceWorks oferuje portal samoobsługowy.
|
| Facebook
Integracja z Facebookiem, która pobiera wszystkie komentarze i wzmianki i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na wszystkie komentarze i wzmianki z oprogramowania pomocy technicznej w mediach społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Facebookiem.
|
SpiceWorks nie oferuje integracji z Facebookiem.
|
| Twitter
Integracja z Twitterem, która pobiera wszystkie wzmianki i komentarze i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na tweety bezpośrednio z oprogramowania.
|
LiveAgent oferuje integrację z Twitterem.
|
SpiceWorks nie oferuje integracji z Twitterem.
|
| Instagram
Integracja z Instagramem, która pobiera wszystkie komentarze i wzmianki oraz przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na wszystkie komentarze i wzmianki z oprogramowania pomocy technicznej w mediach społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Instagramem.
|
SpiceWorks nie oferuje integracji z Instagramem.
|
| Wibracja
Integracja Viber, która pobiera wszystkie wiadomości i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie i przesyłanie wiadomości Viber bezpośrednio z oprogramowania pomocy technicznej w mediach społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Viberem.
|
SpiceWorks nie oferuje integracji z Viber.
|
| Baza wiedzy
Repozytorium wiedzy zawierające podstawowe informacje, w tym przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów, często zadawane pytania i artykuły instruktażowe.
|
LiveAgent oferuje bazę wiedzy.
|
SpiceWorks oferuje bazę wiedzy.
|
| Forum klientów
Tablica dyskusyjna online dla Twoich klientów, która znajduje się bezpośrednio w Twojej bazie wiedzy.
|
LiveAgent oferuje forum klientów.
|
SpiceWorks nie oferuje forum klientów.
|
| Automatyzacja i reguły
Przepływy pracy, które możesz zautomatyzować, aby wyeliminować powtarzające się zadania.
|
LiveAgent oferuje automatyzację i reguły.
|
SpiceWorks oferuje automatyzację i reguły.
|
| API
Zestaw funkcji umożliwiających współpracę różnych aplikacji.
|
LiveAgent oferuje funkcje API.
|
SpiceWorks oferuje funkcje API.
|
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
Technologia, która pozwala dzwoniącym na poruszanie się po systemie telefonicznym przed rozmową z operatorem.
|
LiveAgent oferuje funkcje IVR.
|
SpiceWorks nie oferuje funkcji IVR.
|
| Rozmowy wideo
Połączenie zawierające wideo, podobne do połączeń Skype, Zoom lub Facetime.
|
LiveAgent oferuje rozmowy wideo.
|
SpiceWorks nie oferuje rozmów wideo.
|
| Nieograniczona historia
Zgłoszenia nie wygasają ani nie są usuwane – możesz je wyświetlić w dowolnym momencie.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną historię.
|
SpiceWorks oferuje nieograniczoną historię.
|
| Nieograniczone strony internetowe
Możesz korzystać z oprogramowania na nieograniczonej liczbie stron internetowych.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę stron internetowych.
|
SpiceWorks oferuje nieograniczoną liczbę stron internetowych.
|
| Nieograniczone przyciski czatu
Możesz umieścić nieograniczoną liczbę przycisków czatu na swoich stronach internetowych.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę przycisków czatu.
|
SpiceWorks nie oferuje nieograniczonej liczby przycisków czatu.
|
| Nieograniczone zgłoszenia/e-maile
Możesz otrzymywać nieograniczoną liczbę e-maili i zgłoszeń.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń/e-maili.
|
SpiceWorks oferuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń/e-maili.
|
| Nieograniczone nagrywanie rozmów
Nagrywaj każde wykonane lub odebrane połączenie i odtwarzaj nagranie w dowolnym momencie.
|
LiveAgent oferuje nieograniczone nagrywanie rozmów.
|
SpiceWorks nie oferuje nieograniczonego nagrywania rozmów.
|
| Nieograniczone wsparcie 24/7
Obsługa klienta jest oferowana 24/7 bez ograniczania liczby zapytań, które możesz przesłać.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną pomoc techniczną 24/7.
|
SpiceWorks nie oferuje nieograniczonego wsparcia 24/7.
|
Uzyskaj od nas bezpłatną migrację
Przejście do innego oprogramowania pomocy technicznej nie musi być żmudnym procesem, jeśli otrzymasz wsparcie od właściwych osób. Nasz zespół obsługi klienta zapewni bezproblemową migrację. Dopilnujemy, aby przenieść wszystko, w tym profile agentów, listy kontaktów, zgłoszenia pomocy technicznej, tagi i opinie silny>.
Jakie dane możemy przenieść?
Upewnimy się, że zgromadzimy i przeniesiemy wszystkie potrzebne informacje z działu pomocy technicznej
Zgłoszenia
Cała komunikacja z klientem
Ludzie
Pełne listy kontaktów i dane agentów
Tagi
Tagi i notatki nie zostaną pozostawione
Opinie
Opinie i oceny klientów
Stwórz przyjemne doświadczenie dla wszystkich
Nasz system obsługi zgłoszeń obsługuje każdy ważny kanał komunikacji z klientem. E-mail, czat na żywo, call center, portal klienta, Viber lub media społecznościowe – Facebook, Instagram i Twitter a>. Możesz wybrać, czego chcesz używać do komunikacji z klientami i załatwiać sprawy po swojemu.
Solve helpdesk tickets from multiple channels
Oprogramowanie helpdesk, które Cię wspiera
Każde narzędzie w LiveAgent jest obsługiwane przez ponad 125 funkcji, których możesz użyć do tworzenia płynnych przepływów pracy i ułatwienia ładowania. Filtrowanie, tagowanie, inteligentne sortowanie – to wszystko. Możesz także łączyć aplikacje, z których korzystasz, dzięki ponad 140 integracjom. Zapoznaj się z pełną listą funkcji i integracje.
Pionierskie oprogramowanie
Czy wiesz, że...
Utworzony w 2006 r. LiveAgent był pierwszym rozwiązaniem na rynku oferującym funkcje czatu na żywo i pomocy technicznej. Od 2021 r. LiveAgent jest najlepiej ocenianym i najczęściej ocenianym rozwiązaniem pomocy technicznej na rynku, obsługującym ponad 150 milionów użytkowników i 40 000 firm na całym świecie.
Zdobądź więcej przychodów
Twórz niezapomniane wrażenia klientów, które zwiększają przychody.
Popraw satysfakcję
Zachwyć swoich klientów błyskawiczną odpowiedzią.
Zwiększ wartość klienta
Zwiększaj sprzedaż, utrzymując lojalność klientów wobec Twojej marki.
Przejdź do nowego helpdesku już dziś
Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny LiveAgent już dziś i zapoznaj się z naszym rozwiązaniem obsługi klienta. Gdy będziesz gotowy, daj nam znać, a my przeniesiemy wszystkie potrzebne dane i zapewnimy najlepsze wsparcie dla Twoich klientów.
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamaha i O2? Dobrze zgadłeś… LiveAgent!
Migracja z innego oprogramowania?
Zwiększ wartość swojego oprogramowania pomocy technicznej dzięki integracjom LiveAgent. Oferujemy szeroką gamę integracji, wtyczek i aplikacji, które zwiększają satysfakcję klientów i upraszczają operacje biznesowe. Dowiedz się, jak łatwo połączyć numer VoIP z partnerami takimi jak CallTo365, AstraQom, GDMS i innymi, korzystając z naszych szczegółowych przewodników. Maksymalizuj efektywność swojej firmy już dziś!
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
